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17K~21K·15薪
工作地区北京丰台区
招聘人数3人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 职责：
1、处理销售或客户提供的各种反馈和产品质量问题投诉；
2、推动基地进行原因分析和改善措施的提供，协调商务解决方案，并推动商务解决方案的实施，
3、进行现场回访，为客户现场提供组件安装培训、技术答疑或组件相关的现场检测；
要求：
1．本科及以上，电子、光学、应用物理、材料等相关专业；
2．能够适应经常性外出办公要求,较好的心理承受能力和团队合作意识；
3．良好的人际沟通能力, 良好的职业道德素质, 强烈的事业心和工作责任感。
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全球新能源企业500强 年底双薪 带薪年假
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面议
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 职位描述：
客户服务经理负责光伏逆变器和储能产品的售后服务和客户满意度管理。该职位要求经理全面管理客户服务团队，确保所有售后服务请求得到及时响应并解决。客户服务经理将作为客户与公司之间的桥梁，确保客户在使用产品过程中遇到的问题能够高效处理，并根据客户反馈持续改进服务质量，提升客户的整体满意度。
主要职责：
1. 售后服务管理：
o 领导和管理售后服务团队，确保客户售后服务请求（如安装、调试、维修、技术支持等）得到及时处理和解决。
o 与产品、技术、工程等部门紧密协作，解决产品在使用过程中出现的技术问题，确保快速响应客户需求。
o 监督和优化售后服务流程，包括故障诊断、维修和返修、退换货流程等，确保高效的服务体验。
2. 客户满意度提升：
o 定期收集客户反馈，评估客户对产品的满意度和售后服务的满意度，发现潜在的问题和改进点。
o 设计和实施客户满意度调查，定期分析客户反馈数据，制定和执行改进计划。
o 通过个性化服务和高效问题处理，提升客户满意度和忠诚度，增强客户与公司之间的长期关系。
3. 技术支持与问题解决：
o 为客户提供技术支持和解决方案，特别是光伏逆变器和储能系统的安装、维护和故障排查。
o 制定并更新技术支持文档，如用户手册、常见问题解答（FAQ）、维修指南等，确保客户能够方便地获取所需信息。
o 协调技术团队对复杂问题进行远程或现场技术支持，确保问题得到迅速和专业的解决。
4. 培训与支持：
o 对客户进行必要的产品培训，帮助客户更好地理解光伏逆变器和储能产品的使用和维护，减少后期可能出现的故障。
o 定期为客户服务团队提供培训和技术支持，提升团队的专业知识和服务能力。
5. 售后服务质量监控：
o 设立并监督售后服务质量标准，确保所有服务都符合公司规定的质量标准。
o 通过KPIs（关键绩效指标）监控团队的服务效率和质量，如响应时间、解决时间、客户满意度等。
o 定期进行售后服务质量评审，发现服务流程中的不足并提出改进措施。
6. 客户关系管理：
o 与客户保持积极互动，主动了解客户需求、疑虑和意见，提供及时的售后支持。
o 与客户建立长期良好的合作关系，通过定期沟通增强客户的依赖性和忠诚度。
o 协调解决客户投诉，确保客户问题得到妥善处理，避免负面口碑的传播。
7. 服务报告与数据分析：
o 跟踪并报告售后服务的各项指标，定期向上级管理汇报服务质量、客户满意度和客户反馈情况。
o 分析客户服务数据，识别常见问题、潜在改进点和客户痛点，提出优化方案。
o 编写售后服务报告，总结经验教训，并对团队和公司整体服务水平进行评估和改进。
8. 危机处理与应急响应：
o 处理客户在产品使用过程中出现的重大问题或危机事件，制定应急响应措施，确保客户利益最大化。
o 在产品召回、质量问题或其他危机事件发生时，及时组织并协调处理，减少对客户的影响，并确保企业信誉的恢复。
岗位要求：
1、本科及以上学历，电气工程、能源、机械工程、客户服务等相关专业优先。
2、具有3年以上客户服务管理经验，光伏、储能或相关行业的售后服务经验优先。
3、熟悉光伏逆变器和储能产品的技术特点和安装维护要求，有较强的技术背景或快速学习能力。
4、沟通能力：具有良好的沟通技巧，能够与客户建立信任关系并有效处理客户投诉和反馈。问题解决能力：优秀的分析和问题解决能力，能够快速识别客户需求和服务瓶颈，并提出解决方案。团队管理：具有一定的团队管理经验，能够带领团队提高服务效率和质量。语言要求：具备良好的英文书面和口头沟通能力（尤其是针对海外市场）。
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8K~12K
工作地区湖北武汉
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 【岗位职责】
1、负责公司客户投诉、客户培训、现场安装调试、故障处理等售后服务过程的实施；
2、负责公司产品现场调试和测试验证；
3、熟悉公司产品,能够解答客户问题并解决问题；
4、负责制定、完善及实施售后服务方案、计划，持续改进服务质量；
5、负责系统(产品)故障诊断、修复及巡检等日常系统运维工作；
6、负责市场质量问题的处理，编制质量问题分析报告，并协调质量部门、研发部门跟踪分析、改善产品；
7、系统(产品)用户的走访、意见和反馈收集、客情关系的维护工作；
8、上级领导安排的其他工作。
【任职条件】
1、统招本科及以上学历，具有BMS、PCS、动力电池、光伏、UPS、电力等同岗位工作经验者优先；
2、5年以上售后工作经验，2年以上储能行业经验；
3、有较强的应变能力及沟通能力；
4、熟练运用办公软件及具备较强编写文档的能力；
5、有责任心，对工作认真负责；
6、熟悉光伏/风电/储能/新能源汽车等新能源产品，或逆变器/UPS等电源类产品；
7、有良好的售后服务意识、抗压能力和专业技术能力；
8、适应长期出差；
9、有高低压电工证优先考虑；
10、具有C2以上驾驶证，驾龄一年以上。
新能源 储能
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高新技术企业 五险一金 节日福利
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10K~15K
工作地区浙江金华
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 职责描述：
1、负责客户常见异常问题的分析，客户现场确认，协调相关部门制定改善措施，确认改善效果；
2、负责客户应用场景的评估；
3、负责处理客户的重大投诉及索赔事宜，监督售后服务质量并确保客户的满意度。
任职要求：
1、同行售后经验3年以上；
2、有海外大客户客诉处理经验；
3、对于保护板或者Bms设计原理熟悉，并且有相应客诉问题的处理经验；
4、能通过自己的判断初步分析问题的原因；
5、有较强的沟通能力和协调能力。
三元锂电池 客诉管理 售后支持 圆柱型锂电池
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高新技术企业 五险一金 带薪年假
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12K~18K
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 职责描述：
1、支持海外一线渠道远程技术支持、故障判断、视频服务
2、提供快速，专业的技术支持，实时解决客户的客诉问题，拉通与研发沟通桥梁
3、每天统计和分析故障原因，及时反馈研发提供故障反馈
4、勇于跟研发提问题并推进落实问题解决方案
5、攥写技术资料（中英文），及时完善并更新资料库
任职要求：
1、本科及以上新学历，电气自动化、电子信息工程、自动化等类专业优先，
2、具有良好的沟通协调能力，能用口语跟海外客户沟通。
3、具备良好的团队协作精神、吃苦耐劳、忠诚正直、学习能力强。
4、英语6级，3年内的行业经验优先。
新能源 电力 电气工程 光伏逆变器 储能电源
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带薪年假 节日福利 五险一金
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8K~20K
工作地区湖北武汉
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 【岗位职责】
1、负责当地国家或区域售后服务方案制定，线下服务网点规划；
2、负责根据客户需求和现场情况帮助客户解决产品技术问题，提出合理的维修方案并执行；
3、负责海外市场和行业信息收集反馈，协助研发部门对光储产品进行优化迭代；
4、负责区域和国家维度售后业务成本监控和优化；
5、负责处理国际售后各种突发事件、危机事件、投诉及质量事故；
6、负责完成海外光储现场设备调试或故障处理工作；
7、负责海外员工储能等相关产品培训，提升海外一线服务工程师能力；
8、负责海外现场客户培训的实施，指导解决海外现场技术问题，维护好现场客户关系；
9、负责海外现场产品问题处理的跟踪和反馈，汇总现场问题并及时反馈给公司；
10、领导交代的其他事情。
【任职条件】
1、统招本科及以上学历，5年以上售后工作经验，2年以上储能行业经验；
2、熟悉储能系统组成部分及其工作原理，会现场故障分析；
3、具备一定项目管理经验，有较强的沟通、管理、计划、协调执行能力，吃苦耐劳，以及出色的解决问题能力；
4、适应中长期国内外出差，且英语听说读写流利；
5、具备基本的质量管理知识及较强的文件编制能力；
6、具备较强的数据分析及报告制作能力；
7、具备较强的跨部门沟通协调能力；
8、具有C2以上驾驶证，驾龄一年以上；
9、具有高压电工证优先。
储能 海外
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14K~17K·15薪
工作地区安徽滁州
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 1、负责储能电芯的售后质量管理，确保产品质量符合公司标准；
2、处理客户关于储能电芯的质量投诉，提供解决方案并跟踪问题解决情况；
3、定期进行质量数据分析，识别潜在的质量问题并提出改进建议。
岗位要求：
1、具备相关行业工作经验，熟悉储能电芯或电池产品的质量控制流程；
2、具有良好的沟通能力和问题解决能力，能够有效处理客户的质量投诉；
3、具备一定的数据分析能力，能够通过数据分析发现质量问题并提出改善措施；
4、具有良好的团队协作精神和责任心。
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13K~20K
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 岗位职责：
1.为公司业务人员和市场营销活动提供技术支持；
2.为客户提供日常技术咨询和技术解决方案；
3.开发相关售前和售后技术文档，以及开展必要的技术培训；
4.受理和指导客户排查产品故障；
5.参与公司新产品开发项目。
任职要求：
1.电力电子、自动化相关专业，有海外留学或海外工作经验者优先；
2.具有良好的中英文表达能力，技术文档编写能力，沟通能力强，能适应国外短期出差。
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五险一金 节日福利 餐饮补贴
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13K~23K
工作地区北京海淀区
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 岗位职责：
1、负责公司自研和贴牌产品海外工程项目设备安装和调试。
2、接收供应商厂家培训，并负责产品调试指导书的讲解，和对调试员（现场人员/客户）的培训；
3、负责代理商、客户的技术培训及营销技术支持；
4、负责质保备件与销售备件处理、备件的计划；
5、负责客户现场设备的调试，故障配件的更换，故障记录；
6、负责公司产品质保标准政策制订和执行。
7、通过售后过程发现的问题，及时对贴牌厂家产品及公司所有自研设备产品的设计、改良和升级优化提出需求；
任职要求：
1、三年以上新能源行业（储能）PCS或者储能系统调试经验。
2、本科及以上学历，电气工程、储能、输变电工程、机电工程类相关专业；
3、熟练外语口语和书面语，能适应出差海外各区域工作；
4、熟悉储能系统，PCS，逆变器，BMS等设备工作原理；
5、有责任心,良好团队协作能力、沟通能力、谦虚踏实；
6、能适应出差和加班。
出差荷兰、德国
英语作为工作语言
出差时长偶尔出差
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高新技术企业 节日福利 尊重人才
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12K~25K
工作地区浙江宁波
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 岗位职责：
1、负责储能产品开发过程中的文档工作。
2、负责储能产品开发过程中的采购对接的工作。
3、负责团队内外部合作流程的推进与优化工作。
4、负责跨部门的沟通协作，配置项目资源，推动项目落地。
5、完成领导交代的其它工作。
任职条件：
1、电气或电子专业背景，或英语专业背景，本科及以上学历。
2、有良好的学习和自我管理能力。
3、善于与人沟通。
4、英语口语流利者优先。
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中国制造业500强 发展空间大 公司规模大
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15K~30K
工作地区浙江杭州
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 岗位职责:
1、负责微逆&储能产品市场研究，包括行业趋势、市场状况、客户需求、产品定价策略、竞争对手分析等。从市场研究中挖掘市场机会，定位目标市场。
2、负责产品规划和产品企划，编制产品规划与开发任务书，包括功能需求描述、产品路标规划、销售模式及财务概算等。
3、负责产品客户需求管理及产品需求分析、产品定义、差异化分析。
4、负责产品企划资料、销售工具包等文档资料编制审核。
5、及时掌握产品动态，收集整理产品数据、用户反馈和建议，结合业务发展状况，对产品优化升级及退市迭代，负责产品全生命周期管理。
任职要求:
1、本科以上学历，英语听说读写熟练，英语可作为工作语言，工科背景优先。
2、有5年以上逆变器行业工作经验，其中至少2年以上产品经理相关工作经验。
3、熟悉产品管理的相关工具、方法和流程。
4、具有敏锐的市场意识、应变能力；良好的沟通能力和跨团队合作能力。
5、能适应一定频率的国外出差。
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交通补助 午餐补助 通讯津贴
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10K~20K
工作地区上海松江区
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 岗位职责：
1、擅长沟通，善于处理与客户方面的人际关系，并获得客户高层的信息；
2、拓展地区的合作，渠道管理和关系维护；
3、对客户资料的收集、审核、综诉、对接、归档；
4、参与公司各类线上线下活动，在活动中开发新客户资源并做好引流工作；
5、对工作过程中发现的问题提出改进建议，按照要求保质保量完成上级领导交给的任务；
6、熟悉公司的产品和服务流程，并全面了解客户的详细情况，完成销售指标；负责客户的谈判、签约，实现既定业绩收入；
7、分析和开发市场并搞好售后服务。
任职要求
1、3年以上行业销售管理经验；电子、自动化等相关专业优先考虑；
2、出色的市场分析洞察能力、具备全面深刻营销知识和技能；
3、具备一定的管理领导能力和沟通协调能力；
4、维护客情关系，追踪客户需求变化，及时了解市场信息和客户信息；
5、完成销售任务，保证销售额，全权负责投标打单的过程，并保证及时回款。
6、关注技术方面的变化，反馈客户的重要意见，提出高效的解决方法。
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高新技术企业 节日福利 五险一金
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15K~25K
工作地区广东广州
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 岗位职责:
1、建立、完善客户档案，管理客户关系，完成销售任务、了解和发掘客户需求及购买愿望，推介公司的产品的优点和特色；
2、执行区域市场策略，充分了解区域行业动态、代理商及项目情况，执行市场开发计划、产品销售计划、货款回收计划、销售费用需求计划；
3、跟进区域销售合同签订，把握客户信用风险评估，降低销售合同法律风险；
4、跟进区域项目所有款项回笼，把控回款风险；
5、执行区域客户推介计划，推动区域推介会、培训会、招商会、代理商签约会及技术交流会；
6、完成区域各级负责人及公司上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历，机械制造、计算机、市场营销、国际贸易等相关专业；
2、具有3年以上新能源、储能行业工作经验，3年以上制造业企业工作经验；
3、拥有电力、电网销售背景，了解新能源、储能行业知识;
4、拥有大型高耗能企业的客户资源；
5、具有独立地市场开拓能力、项目管理能力和运作能力。
全面薪酬激励 储能 全方位培养
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节日福利 发展空间大 技能培训
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15K~25K
工作地区北京海淀区
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 工作职责
1、负责编写储能项目解决方案，包括容量配置，经济测算，一二次系统图和整站布局图；
2、负责和源网侧客户和高耗能企业进行技术交流，推介公司理念和产品，挖掘客户痛点；
3、负责日常客户交流和技术应答，向客户传递公司理念和方案优势；
4、参与储能项目投标，负责技术标书编写及技术规范应答；
5、参与储能知识和各类资料平台的持续更新和优化；
任职要求:
1、统招本科及以上学历，电气工程/电力电子/自动化等相关专业；
2、具有3年以上电力行业售前技术支持经验，有储能/新能源经验者优先；
3、对电气一次系统和二次系统有一定了解，有发电集团和电网公司交流经验；
4、适应长/短期出差；
5、善于表达，具备良好的团队协作能力和责任心，乐于学习新知识；
6、熟练使用Word、Excel和PPT等办公软件，会用AutoCAD软件；
全面薪酬激励 贴心的关怀福利
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15K~25K
工作地区广东梅州
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 【岗位职责】：
1、主持公司品质管理工作，跨部门沟通合作，对公司产品品质负责；
2、根据客户要求、结合技术、工艺标准或标准样件等编制、审核制订统一的检验标准；
3、有效组织完成来料、制程、出货及售后等各项品质管理工作；
4、组织各类质量问题的分析、责任判定，推动相关单位制定并落实改善对策，针对重大异常、重复发生的异常，形成专案改善。
5、客诉管理、8D报告的编制与回复，内部问题关闭及措施之落地。
6、负责品质部门全员的品质认知提升、品质知识培训；
7、负责产品品质改善系统和知识库的建立、质量专项能力培训和实践指导。
8、定期改善项目评审和分享，推动全员参与持续改进，提高产品质量。
【任职要求】：
1、本科学历，3年以上锂电行业品质改善相关工作经验；
2、熟悉新产品开发和导入的品质管理;
3、熟悉ISO9001、ISO14001、IATF16949等质量体系；
4、熟悉电池产品生产工艺和品质标准;
5、熟悉制造过程的质量数据分析、过程风险。
6、具备6Sigma及全面推广6Sigma改善项目实战经验，能统筹品质专项改善；
7、精通精益6Sigma、8D分析、IE、新老QC七大工具、TPM、TQM、VSM、DFSS等体系和工具的运用和辅导；
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高新技术企业 绩效奖金 带薪年假
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10K~20K
工作地区广东广州
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 岗位职责：
1.负责光伏、储能、虚拟电厂等业务开发、维护和商务谈判;
2.对市场信息进行收集和分析，制定市场业务开发方案;
3.负责相关业务的合同谈判和签订;
4.跟踪业务执行情况，管理业务风险;
5.负责维护客户关系，跟进项目回款；
6.协助上级完成其它工作。
任职要求：
1.本科及以上学历，熟悉业务流程；
2.了解光伏、虚拟电厂市场行情，具备行情判断能力；
3.有业务风控经验，能够把控全流程的业务风险；
4.具有良好的沟通、谈判技巧及团队合作精神，能够承受较强的工作压力；
5.有责任心和担当精神，有集体荣誉感，能和部门共进；
6.具有光伏、虚拟电厂业务从业经验者优先;
7.具有业务相关资源、渠道者优先。
能源/化工/环保
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五险一金 岗位晋升 技能培训
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35K~50K·13薪
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 岗位职责：
1、 负责产品的设计，制样，验证与认证。关键零部件的选型。
2、 制定产品的开发计划，研发进度管控，研发质量管控和文档管控。
3、 产品对标，技术发展趋势分析。规划技术发展路线图，形成技术优势。
4、 产品降本。
5、 支持售前，售后和市场推广工作。
6、 完成上级交办的其他事项。
任职要求：
1、 理工科本科及以上学历。3年以上相近岗位工作经验。
2、 熟悉户用储能系统/便携式储能的开发过程，应用场景。
3、 熟悉国内外储能产品的相关测试标准，认证要求及政策法规。
4、 有变流器，能量管理系统，电池或电池管理系统开发经验的优先考虑。
5、 熟悉IPD，APQP，DFMEA，PPAP等管理流程或管理工具的优先考虑。
6、 英语可作为工作语言。
技术战略 技术支持
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高新技术企业 五险一金 带薪年假
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8K~13K
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 1、负责协助上级与客户建立良好的合作关系，为销售工作创造条件；
3、协助上级依据公司年度、季度的规划，完成销售与回款指标；
4、协助上级了解市场信息及客户意见，定期提供市场分析及预测报告，对公司经营策略、售前与售后服务等提供参考意见。
任职要求:
1、本科或以上学历，电子信息营销相关专业优先；
2、为人正直、热情、进取，能承受一定工作压力，适应多变的市场环境；
3、沟通能力强，热爱销售工作；
能源/化工/环保 团队管理 可用英语办公
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高新技术企业 五险一金 技能培训
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10K~15K
工作地区广西南宁
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 职责:
(1)指导代理商推进户用光伏项目落地;
(2)根据公司的培训计划，定期开展对代理商的培训工作;
(3)负责代理商日常的服务、管理及引导，保障代理商保质、保量完成项目落地;
(4)具备空白市场独立招商能力;(有光伏渠道经验者优先);
任职要求:
本科学历
(1)工作经验强相关有光伏渠道经验者优先;
(2)良好的沟通能力，强烈的责任感及进取精神、工作认真细致，团队协作精神;
(3)C1驾照
(4)接受长期出差
光伏项目实施
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《财富》中国500强 五险一金 节日福利
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20K~30K
工作地区天津西青区
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 职责描述：
1、主导完善和优化公司产品立项，需求管理，产品退市的流程、制度、体系，并推动执行，以协助优化公司内部其他产品管理相关的各种流程、制度、体系；
2、负责根据产品Roadmap，进行产品的立项工作，包括市场需求文档的整合，产品需求文档的撰写，组织技术人员进行需求技术澄清以及可行性分析；
3、负责在项目前期和项目过程中，和逆变器、电表、充电桩此类的核心供应商对接技术需求
4、负责在产品项目过程中进行相关产品对外文档的审核、输出，进行需求澄清，成品料号审批，并在项目过程中进行产品、需求验收，及时进行反馈；
5、负责对已上市的产品进行需求收集、识别和分析，以及后续验收，对产品进行优化迭代；
6、负责收集标准品field test样机的安装，调试发现的需求，进行识别，并推动产品的优化工作
7、负责整个项目内的对市场的沟通，市场端相关的产品支持
8、协助年度标准产品规划、产品迭代优化策略
任职要求：
学历：本科及以上，有大型储能集成厂商或者逆变器厂相关经验
工作经验：3年以上相关经验
相关知识：2年以上产品管理经验，具备系统级应用知识，结构、电气、电力等工科相关知识、产品管理，IPD等相关体系知识 能力素质：一定的技术能力，良好的沟通能力，需求洞察能力，逻辑思维能力及理解能力
OA产品 策略产品 产品优化 产品规划 团队管理
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专精特新企业 五险一金 节日福利
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