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面议
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 职位描述：
客户服务经理负责光伏逆变器和储能产品的售后服务和客户满意度管理。该职位要求经理全面管理客户服务团队，确保所有售后服务请求得到及时响应并解决。客户服务经理将作为客户与公司之间的桥梁，确保客户在使用产品过程中遇到的问题能够高效处理，并根据客户反馈持续改进服务质量，提升客户的整体满意度。
主要职责：
1. 售后服务管理：
o 领导和管理售后服务团队，确保客户售后服务请求（如安装、调试、维修、技术支持等）得到及时处理和解决。
o 与产品、技术、工程等部门紧密协作，解决产品在使用过程中出现的技术问题，确保快速响应客户需求。
o 监督和优化售后服务流程，包括故障诊断、维修和返修、退换货流程等，确保高效的服务体验。
2. 客户满意度提升：
o 定期收集客户反馈，评估客户对产品的满意度和售后服务的满意度，发现潜在的问题和改进点。
o 设计和实施客户满意度调查，定期分析客户反馈数据，制定和执行改进计划。
o 通过个性化服务和高效问题处理，提升客户满意度和忠诚度，增强客户与公司之间的长期关系。
3. 技术支持与问题解决：
o 为客户提供技术支持和解决方案，特别是光伏逆变器和储能系统的安装、维护和故障排查。
o 制定并更新技术支持文档，如用户手册、常见问题解答（FAQ）、维修指南等，确保客户能够方便地获取所需信息。
o 协调技术团队对复杂问题进行远程或现场技术支持，确保问题得到迅速和专业的解决。
4. 培训与支持：
o 对客户进行必要的产品培训，帮助客户更好地理解光伏逆变器和储能产品的使用和维护，减少后期可能出现的故障。
o 定期为客户服务团队提供培训和技术支持，提升团队的专业知识和服务能力。
5. 售后服务质量监控：
o 设立并监督售后服务质量标准，确保所有服务都符合公司规定的质量标准。
o 通过KPIs（关键绩效指标）监控团队的服务效率和质量，如响应时间、解决时间、客户满意度等。
o 定期进行售后服务质量评审，发现服务流程中的不足并提出改进措施。
6. 客户关系管理：
o 与客户保持积极互动，主动了解客户需求、疑虑和意见，提供及时的售后支持。
o 与客户建立长期良好的合作关系，通过定期沟通增强客户的依赖性和忠诚度。
o 协调解决客户投诉，确保客户问题得到妥善处理，避免负面口碑的传播。
7. 服务报告与数据分析：
o 跟踪并报告售后服务的各项指标，定期向上级管理汇报服务质量、客户满意度和客户反馈情况。
o 分析客户服务数据，识别常见问题、潜在改进点和客户痛点，提出优化方案。
o 编写售后服务报告，总结经验教训，并对团队和公司整体服务水平进行评估和改进。
8. 危机处理与应急响应：
o 处理客户在产品使用过程中出现的重大问题或危机事件，制定应急响应措施，确保客户利益最大化。
o 在产品召回、质量问题或其他危机事件发生时，及时组织并协调处理，减少对客户的影响，并确保企业信誉的恢复。
岗位要求：
1、本科及以上学历，电气工程、能源、机械工程、客户服务等相关专业优先。
2、具有3年以上客户服务管理经验，光伏、储能或相关行业的售后服务经验优先。
3、熟悉光伏逆变器和储能产品的技术特点和安装维护要求，有较强的技术背景或快速学习能力。
4、沟通能力：具有良好的沟通技巧，能够与客户建立信任关系并有效处理客户投诉和反馈。问题解决能力：优秀的分析和问题解决能力，能够快速识别客户需求和服务瓶颈，并提出解决方案。团队管理：具有一定的团队管理经验，能够带领团队提高服务效率和质量。语言要求：具备良好的英文书面和口头沟通能力（尤其是针对海外市场）。
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19K~35K·13薪
工作地区江苏盐城
招聘人数1人
学历要求本科
工作经验5-10年
- 主要工作内容：
1、负责跟进国内外客户投诉，及时反馈相关的技术分析；
2、负责国内外客户投诉异常分析，制定改善措施，确认改善效果，并提供报告；
3、客诉问题的分类分析，推动客诉指标的降低；
4、到货检第三方监造机构关系维护，及客户问题前置花处理；
5、客户需求的识别，和厂内资源的协调，确保客户问题的有效性解决；
6、客服团队管理及统筹客诉问题解决任务的分解；
7、完成领导交办的其它任务.
任职资格：
1. 熟悉品质控制流程、质量系统知识，电池/组件制造流程；
2. 熟悉QC七大手法、8D问题解决等质量工具方法的使用；
3.光伏头部企业/大型制造业等5年以上工作经验，2年以上相关业务岗位工作经验
4.熟练运用质量管理手法；
5.良好的对公司内部和对客户端的沟通协调能力；
6.较强的抗压能力。
7.曾在同行业龙头企业担任同岗位主管级以上职位。
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全球新能源企业500强 年底双薪 绩效奖金
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17K~21K·15薪
工作地区北京丰台区
招聘人数3人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 职责：
1、处理销售或客户提供的各种反馈和产品质量问题投诉；
2、推动基地进行原因分析和改善措施的提供，协调商务解决方案，并推动商务解决方案的实施，
3、进行现场回访，为客户现场提供组件安装培训、技术答疑或组件相关的现场检测；
要求：
1．本科及以上，电子、光学、应用物理、材料等相关专业；
2．能够适应经常性外出办公要求,较好的心理承受能力和团队合作意识；
3．良好的人际沟通能力, 良好的职业道德素质, 强烈的事业心和工作责任感。
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全球新能源企业500强 年底双薪 带薪年假
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20K~25K
工作地区江苏无锡
招聘人数若干人
学历要求学历不限
工作经验经验不限
- 1. 熟悉与掌握公司经营的产品知识与业务，广泛接触储能行业客户，多渠道收集客户市场项目信息，寻找到适合公司产品的潜在客户；
2. 利用相关渠道和资源，了解和挖掘细分市场龙头客户的真实需求和购买意愿，具备独立获得订单或项目定点的能力，完成对应的销售目标；
3. 对接大客户技术需求，与公司领导及技术工程师对接并推动项目；
4. 配合技术工程师与大客户进行技术交流，促进双方项目意向交流；负责与大客户商务对接和谈判，签订项目合同及跟进订单的实施；
5. 按规定定期完成市场销售、项目总结，积极做好内部工作沟通；
6. 负责项目实施阶段协助项目管理人员做好客户沟通工作；
7. 接待客户来访和参观工作，介绍公司的产品和提升公司知名度；
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8K~15K
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验1-3年
- 岗位职责：
1、负责制定区域内市场的业务规划、整体策略；
2、负责区域内储能业务的开发维护，达成业绩指标；
3、负责催收客户的应收账款和信用等级管理。
任职要求：
1、大专以上学历，两年以上光伏、储能业务销售经验；
2、熟悉储能业务模式，有储能业务成功开发的经验；
3、责任心强，擅长沟通交流，具有强烈的结果导向意识。
备注：总部在济南；Base地广东深圳或周边城市。
光伏 储能
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高新技术企业 绩效奖金 带薪年假
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20K~35K
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验5-10年
- 岗位职责:
1.在项目中担任硬件负责人，带领硬件团队完成项目中的相关工作；配合、协助其他专业完成开发任务。
2.主导并进行系统子模块设计，硬件线路设计，进行设计文档编写。
3.进行新物料选型与计算，磁性组件计算。
4.分析并处理客户现场问题，协助生产部门处理制造问题，处理原材料问题。
任职要求
1.本科及以上学历，电气工程或相关专业；
2.有5年以上电源硬件开发经验，有PV逆变器，储能逆变器，UPS、变频器、开发经验者优先考虑；
3.具有很强的动手能力，良好的团队协作精神及沟通能力，工作认真负责。
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五险一金 节日福利 餐饮补贴
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8K~15K
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验1-3年
- 岗位职责：
1.协助营销中心和技术部完成售前工作，避免售前信息了解不充分导致客诉
2.协助营销中心，向客户及时提供需求信息及资料，帮助客户对于我司背景，产品相关技术信息，品质信息的了解等.
3.主导客户验厂、验货以及客诉处理，根据紧急程度快速协调资源处理，满足客户要求
4.主导客诉次数、退货率的改善，达到年度质量目标的要求。
5.对特殊客诉形成分析报告
6.,产品认证按业务申请单跟进，报告的整理及认证清单的定期更新外发。
7.负责对部门人员做相关培训、指导.
任职资格：
1、大专以上学历，25-35岁
2、熟悉锂电品质经验
3、会8D报告
4、较强沟通和售后能力
5、了解电池产品认证
售前售后支持 锂电池 锂聚合物电池 软包电池
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绩效奖金 带薪年假 通讯津贴
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20K~40K
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验5-10年
- 工作内容：
1、负责光伏逆变器及储能相关产品固件方案定义和功能实现。专注于固件专业知识及新技术的应用。优化开发流程，提升产品可靠性及开发效率。
2、固件团队负责人，负责团队管理。带领团队完成项目开发任务及所负责产品市场问题处理。
3、负责固件团队建设及人才培养。
任职要求：
1、本科及以上学历，硕士优先考虑。有电气类相关专业优先考虑；
2、本科8年以上，硕士5年以上软件、固件、嵌入式项目开发经验，有TI C2000系列开发经验优先考虑。有光伏逆变器或者其他类似电源产品开发经验者优先考虑，工作年限可放宽。
3、专业基础扎实，逻辑思维能力强，工作严谨，对技术开发有较高的热情和专注。
4、有一定项目管理或技术管理经验，有团队合作精神，沟通能力强。
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17K~35K
工作地区江苏南京
招聘人数若干人
学历要求学历不限
工作经验3-5年
- 岗位职责：
1.负责光伏、储能业务的工程项目投标支持工作；
2.基于产品方案评估工程方案和工程成本的合理性，识别项目风险，评估项目可行性；
3.参与前期方案交流与客户引导，理解客户需求及评标规则，洞察市场机会，参与行业分析研究等；
岗位要求：
1.教育背景：本科及以上学历；
2.专业要求：光伏/电气/储能类专业；
3.经验要求：具备3年及以上光伏电站/储能工程项目设计或项目交付工作经验。
其他要求:
1. 掌握光伏发电或储能相关技术方案与建设知识；
2. 责任心强，具备良好的沟通协调及团队合作能力；
3. 良好的客户化思维，具备项目支撑和客户交流能力；
4. 熟练的英文听、说、读、写能力，可无障碍沟通；
5. 有海外大型光储项目建设经验者优先。
工作地点：深圳/西安/南京
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胡润中国500强 五险一金
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17K~35K
工作地区陕西西安
招聘人数若干人
学历要求学历不限
工作经验经验不限
- 岗位职责：
1.负责光伏、储能业务的工程项目投标支持工作；
2.基于产品方案评估工程方案和工程成本的合理性，识别项目风险，评估项目可行性；
3.参与前期方案交流与客户引导，理解客户需求及评标规则，洞察市场机会，参与行业分析研究等；
岗位要求：
1.教育背景：本科及以上学历；
2.专业要求：光伏/电气/储能类专业；
3.经验要求：具备3年及以上光伏电站/储能工程项目设计或项目交付工作经验。
其他要求:
1. 掌握光伏发电或储能相关技术方案与建设知识；
2. 责任心强，具备良好的沟通协调及团队合作能力；
3. 良好的客户化思维，具备项目支撑和客户交流能力；
4. 熟练的英文听、说、读、写能力，可无障碍沟通；
5. 有海外大型光储项目建设经验者优先。
工作地点：深圳/西安/南京
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9K~16K·14薪
工作地区江苏南通
招聘人数3人
学历要求大专
工作经验3-5年
- 岗位职责：
1、负责顾客投诉处理项目运行；
2、负责顾客标准对标；
3、受理顾客投诉，追溯客诉信息，协助责任部门分析原因并改善，跟踪改善措施效果直至结案；
4、负责顾客品质标准和要求的传达；
5、直接下属的培养和指导；
6、其他上级安排任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，CET4，光伏、电子工程或管理类相关专业；
2、3到5年以上质量管理经验，有同行业工作经验优先；
3、具有较强沟通、协调能力，能熟练操作电脑，身体素质强，适应长期出差。
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高新技术企业 五险一金 带薪年假
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6K~9K
工作地区江苏南通
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验经验不限
- 职责描述：
1、海外客户的售后服务对接窗口，客诉问题的及时响应、跟踪以及处理；
2、海外客户的定期维护，包括但不限于客户关系维护，现场客诉处理，培训及技术问题解答等；
3、协助提高海外客户满意度；
任职要求：
1、本科及以上学历，理工科专业，1年以上客户服务经验，有锂电池行业工作经历为佳；
2、德语读写流利，能够输出书面邮件或者报告；
3、有海外客户服务经验，并有海外出差经历为佳；
4、熟练使用office办公软件。
德语
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专精特新企业 五险一金 节日福利
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12K~16K·13薪
工作地区安徽宣城
招聘人数2人
学历要求大专
工作经验3-5年
- 1、负责优化相关客诉流程，客户投诉，退货等共通性分析及产品改善的持续推动，提高客诉及客退处理流程的时效性
2、解决监造及客户反馈问题，跟进客户监造验货，负责项目地客户异常反馈及处理。
3、收集客户的服务需求，相关分析数据的整理、分析和上报；
4、客诉处理；针对客户投诉，组件并跟踪调查客诉原因，整理提交客户端分析报告，并跟踪改善及执行结果，出差至项目地，解决客户投诉及难题。
5、推动组件事业部对客诉问题进行整改，每月定期邀请相关部门做客诉问题专题会议
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独角兽 绩效奖金 带薪年假
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9K~15K
工作地区浙江金华
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验5-10年
- 工作内容：
1、客户投诉相关信息收集处理，主导客诉改善会议；
2、配合领导建立售后服务管理体系，完善国外售后服务的各项工作管理流程和程序；
3、协助客户进行到货检；
4、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题与工厂沟通改进方案，制定改善措施；
5、为客户提供有效的技术支持，解答客户所谈及的技术问题；
6、组织对客户的走访活动，负责组织客户满意度调查，并根据结果提出调整方案。
任职要求：
1、本科及以上学历，英语专业优先（英文能够流利及书面文字使用，英语专八可接受应届生）；
2、做过海外客户服务工作经验，1年以上光伏行业客户服务工作经验的优先考虑；
3、熟悉QC七大手法、FMEA,SPC、客诉管理方法
4、具备良好的沟通表达能力及逻辑思维能力，抗压能力强。
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绩效奖金 带薪年假 通讯津贴
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10K~13K
工作地区江苏盐城
招聘人数若干人
学历要求学历不限
工作经验经验不限
- 岗位职责：
1、负责国内、外组件售中工作；
2、工厂内PCN变更与客户沟通，推进；
3、负责客户监造验货的陪同、协调，并及时将验货数据发给监造；
任职要求：
1、大专及以上学历、理工科专业；
2、1-3年光伏电池、组件售中客户支持工作经验
3、良好的沟通、协调能力；良好的书面报告能力；能承受较强的抗压能力。
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年底双薪 绩效奖金 带薪年假
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11K~14K
工作地区江苏盐城
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验3-5年
- 任职条件：
1、负责出货产品质量反馈的调查与处理，分析原因并提交分析报告给客户；
2、解决监造及客户反馈问题，跟进客户监造验货，负责项目地客户异常反馈及处理；
3、负责客户投诉、处理项目运行、客户标准对标；
4、对客户反馈情况的定期汇总分析并完成例行报告；
5、负责回访客户对我司产品使用品质情况，调查客户满意度，并策划和推动改善项目；
6、负责与公司各个部门的沟通协调；
7、完成领导安排其他工作。
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20K~30K
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验10年以上
- 岗位职责：
1、负责区域工商侧储能市场开拓工作，维护和建立客户关系；
2、负责渠道开发和管理工作，完成销售业绩；
3、跟踪销售项目的执行，完成回款任务；
4、维护和提升公司市场品牌形象；
5、可base在业务当地（浙江省、江苏省、广东省、重庆市）。
任职资格：
1、专科及以上学历；
2、5-10年或10年以上工作经验，有售电、电力电网、工业园区业主、分布式光伏、工商业储能、当地政府人脉等领域资源或销售经验，或具有良好的销售能力和公关能力；
2、良好的团队协作精神、沟通协调能力，责任心强，能承受一定的压力；
3、吃苦耐劳，业务导向，有实际项目落地经验优先。
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A轮融资 高新技术企业 工商业储能
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15K~20K
工作地区浙江杭州
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验1-3年
- 岗位职责：
1、 负责区域工商侧储能市场开拓工作，维护和建立客户关系；
2、 负责渠道开发和管理工作，完成销售业绩；
3、 跟踪销售项目的执行，完成回款任务；
4、 维护和提升公司市场品牌形象。
任职要求：
1、 专科及以上学历，有售电、电力电网、工业园区业主、分布式光伏、工商业储能、当地政府人脉等领域资源或销售经验，或具有良好的销售能力和公关能力；
2、 良好的团队协作精神、沟通协调能力，责任心强，能承受一定的压力；
3、 吃苦耐劳，业务导向，有实际项目落地经验优先。
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15K~30K
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验经验不限
- 1.根据部门业务规划，扩大市场份额和提升公司品牌知名度；
2.负责本地区大储的渠道拓展工作，完成业绩目标；
3.负责当地发改、供电等主管部门关系的拓展维护工作；
4.开发和维护当地能源、电力行业协会关系；
5.推进项目落地，并配合协同内部技术、商务跨部门之间的内外衔接工作；
6.评估和管控客户开发或合作过程中商务风险，对接客户的日常往来和关系维护，确保项目客户回款等。
新能源 电力 能源行业
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高新技术企业 五险一金 节日福利
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10K~20K
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验5-10年
- 岗位职责：
1、负责区域工商侧储能市场开拓工作，维护和建立客户关系；
2、负责渠道开发和管理工作，完成销售业绩；
3、跟踪销售项目的执行，完成回款任务；
4、维护和提升公司市场品牌形象；
5、可base在业务当地（浙江省、江苏省、广东省、重庆市）。
任职资格：
1、专科及以上学历，有售电、电力电网、工业园区业主、分布式光伏、工商业储能、当地政府人脉等领域资源或销售经验，或具有良好的销售能力和公关能力；
2、良好的团队协作精神、沟通协调能力，责任心强，能承受一定的压力；
3、吃苦耐劳，业务导向，有实际项目落地经验优先。
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