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面议
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 职位描述：
客户服务经理负责光伏逆变器和储能产品的售后服务和客户满意度管理。该职位要求经理全面管理客户服务团队，确保所有售后服务请求得到及时响应并解决。客户服务经理将作为客户与公司之间的桥梁，确保客户在使用产品过程中遇到的问题能够高效处理，并根据客户反馈持续改进服务质量，提升客户的整体满意度。
主要职责：
1. 售后服务管理：
o 领导和管理售后服务团队，确保客户售后服务请求（如安装、调试、维修、技术支持等）得到及时处理和解决。
o 与产品、技术、工程等部门紧密协作，解决产品在使用过程中出现的技术问题，确保快速响应客户需求。
o 监督和优化售后服务流程，包括故障诊断、维修和返修、退换货流程等，确保高效的服务体验。
2. 客户满意度提升：
o 定期收集客户反馈，评估客户对产品的满意度和售后服务的满意度，发现潜在的问题和改进点。
o 设计和实施客户满意度调查，定期分析客户反馈数据，制定和执行改进计划。
o 通过个性化服务和高效问题处理，提升客户满意度和忠诚度，增强客户与公司之间的长期关系。
3. 技术支持与问题解决：
o 为客户提供技术支持和解决方案，特别是光伏逆变器和储能系统的安装、维护和故障排查。
o 制定并更新技术支持文档，如用户手册、常见问题解答（FAQ）、维修指南等，确保客户能够方便地获取所需信息。
o 协调技术团队对复杂问题进行远程或现场技术支持，确保问题得到迅速和专业的解决。
4. 培训与支持：
o 对客户进行必要的产品培训，帮助客户更好地理解光伏逆变器和储能产品的使用和维护，减少后期可能出现的故障。
o 定期为客户服务团队提供培训和技术支持，提升团队的专业知识和服务能力。
5. 售后服务质量监控：
o 设立并监督售后服务质量标准，确保所有服务都符合公司规定的质量标准。
o 通过KPIs（关键绩效指标）监控团队的服务效率和质量，如响应时间、解决时间、客户满意度等。
o 定期进行售后服务质量评审，发现服务流程中的不足并提出改进措施。
6. 客户关系管理：
o 与客户保持积极互动，主动了解客户需求、疑虑和意见，提供及时的售后支持。
o 与客户建立长期良好的合作关系，通过定期沟通增强客户的依赖性和忠诚度。
o 协调解决客户投诉，确保客户问题得到妥善处理，避免负面口碑的传播。
7. 服务报告与数据分析：
o 跟踪并报告售后服务的各项指标，定期向上级管理汇报服务质量、客户满意度和客户反馈情况。
o 分析客户服务数据，识别常见问题、潜在改进点和客户痛点，提出优化方案。
o 编写售后服务报告，总结经验教训，并对团队和公司整体服务水平进行评估和改进。
8. 危机处理与应急响应：
o 处理客户在产品使用过程中出现的重大问题或危机事件，制定应急响应措施，确保客户利益最大化。
o 在产品召回、质量问题或其他危机事件发生时，及时组织并协调处理，减少对客户的影响，并确保企业信誉的恢复。
岗位要求：
1、本科及以上学历，电气工程、能源、机械工程、客户服务等相关专业优先。
2、具有3年以上客户服务管理经验，光伏、储能或相关行业的售后服务经验优先。
3、熟悉光伏逆变器和储能产品的技术特点和安装维护要求，有较强的技术背景或快速学习能力。
4、沟通能力：具有良好的沟通技巧，能够与客户建立信任关系并有效处理客户投诉和反馈。问题解决能力：优秀的分析和问题解决能力，能够快速识别客户需求和服务瓶颈，并提出解决方案。团队管理：具有一定的团队管理经验，能够带领团队提高服务效率和质量。语言要求：具备良好的英文书面和口头沟通能力（尤其是针对海外市场）。
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4K~6K·13薪
工作地区江苏苏州
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验1-3年
- 岗位描述：
1、协助建立健全行政管理制度及流程；
2、协助进行公司层面及生产中心的活动策划、实施及支持；
3、协助公司及部门层面人员来访、外来人员的接待管理工作；
4、负责日常办公用品、部分生产中心非生产物资采购、发放、登记管理；
5、负责员工就餐、宿舍对接及安排管理；
6、负责公司办公环境的维护管理，及车间保洁对接及管理；
7、负责公司各项行政费用类业务的对账、结算、合同、票据的处理；
8、部门职责范围内上级领导交办的其他事项。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、 具备 1-3 年生产型企业行政或车间管理经验，有良好的组织协调和沟通能力；
3、 熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint 等；
4、具备较强的责任心和服务意识，工作认真细致、有耐心；
5、有良好的团队合作精神，能够与各部门有效地配合工作。
内勤管理 后勤管理
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融资未公开 储能集成系统 储能电池
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面议
工作地区上海松江区
招聘人数若干人
学历要求学历不限
工作经验经验不限
- 岗位职责:
1、协助销售团队完成日常工作，提供高效的业务支持;
2、根据业务需要，配合销售不定期的拜访重要客户，并做好相关拜访、
跟踪记录;
3、积极参与销售流程的改善优化整合工作，优化销售流程，提高销售支
持效率;
4、协助销售做好业务数据分析及报表，汇总销售业绩，为业务决策提供
数据支持;
5、领导安排的其它临时性工作。
任职要求:
1、专科及以上学历，两年以上相关工作经验;
2、有较强的客户服务意识和耐心，能够及时响应客户需求，为客户提供
专业的解决方案和优质的售后服务:
3、具有较强的沟通、协调及表达能力，及较强的抗压能力，能够保持积
极乐观的工作态度;
4、具备良好的职业道德和商业信誉、职业素养，热爱销售工作，且能适
应不定期的出差。
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8K~12K
工作地区上海松江区
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验3-5年
- 岗位职责：
1、处理报价，客户跟踪、客户信用管理等相关事务。
2、有投标的工作经验、负责按照招标文件要求制作和准备投标文件,并能够独立处理标书制作、开标等过程中的各类问题。
3、可以独立牵头完成线上或者线下投标商务文件的预备工作、保证金、相关资质或文件收集工作;准时汇总投标文件并完成制作、初审、盖章、装订、递交等工作。
4、负责收集资料填写供应商准入调查表。
5、负责所负责的客户数据汇总制作月报表，处理合同，维护线下订单台账、负责应收账款催收等。
6、可以及时响应领导以及销售安排的任务、新客户的对接等。
7、扎实的文字功底可以编辑商务函件，邮件等；具有很强的口头和书面表达能力，擅长跟客户对接并积极应对客户提出的各项事宜。
8、具有较强的事业心、责任感、沟通协调能力、抗压能力、推动力和执行力。
9、有储能、光伏、新能源行业的工作经验优先；
10、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、全日制大专及以上学历，有一定的英语基础，四级以上优先。
2、受过商务谈判、懂基本的财务知识、商务合同起草等方面的培训。
3、在工作能力和实践经验上，须具备较强的业务执行能力及谈判能力。
4、拥有良好的亲和力及沟通协调能力;具有优秀的综合分析能力及观察发现意识，熟练操作常用办公软件的操作等。
5、性格外向，具备较高的责任心。
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高新技术企业 节日福利 五险一金
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6K~8K
工作地区云南昆明
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验1-3年
- 岗位职责：
1、客户对接与销售支持
（1）协助销售团队完成客户开发、维护及关系管理，处理客户询价、订单跟进、合同签订等全流程商务工作；
（2）参与客户技术需求沟通，协调内部技术、产品团队提供解决方案，确保客户需求精准传递与落地；
（3）负责招投标支持，包括标书制作、资质整理、报价策略配合及投标文件审核。
2、订单与合同管理
（1）跟进订单执行进度，协调供应链、物流等部门确保按时交付；
（2）审核合同条款，管理合同风险，确保合规性与公司利益；
（3）定期整理销售数据，分析客户需求趋势，为销售策略调整提供依据。
3、市场与行业协作
（1）收集并分析储能行业政策、竞争对手动态及市场信息，输出报告支持业务决策；
（2）协助策划市场活动（如展会、技术交流会），提升公司品牌影响力；
（3）对接渠道合作伙伴，推动区域销售目标的达成。
4、跨部门协作
（1）联动技术、财务、法务等部门，优化业务流程，提升客户满意度；
（2）处理售后问题反馈，协调资源解决客户投诉，维护长期合作关系。
任职要求：
1、基本条件：
（1）本科及以上学历，市场营销、工商管理、能源/电力/电气工程等相关专业优先；
（2）3年以上B2B行业商务或销售支持经验，有储能、新能源、电力设备行业背景者优先；
（3）熟悉储能系统（如锂电池、BMS、PCS）或电力市场者加分；
（4）熟悉各类型储能业务（户储、工商业、移动储能等）
2、核心能力 ：
（1）优秀的沟通谈判能力，能快速理解客户需求并提供解决方案；
（2）熟练使用Office办公软件（Excel数据分析、PPT方案制作）及CRM系统（如Salesforce）；
（3）具备合同风险意识，熟悉招投标流程及商务文书撰写；
（4）抗压能力强，适应快节奏工作，能接受短期出差。
3、加分项 ：
（1）英语流利（如需对接海外客户或项目）；
（2）熟悉储能行业政策（如国内“双碳”目标、海外市场补贴政策）；
（3）持有PMP、供应链管理等相关证书。
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8K~10K
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验3-5年
- 岗位职责：
1、负责客户管理：创建新客户资料、维护老客户资料
2、合同管理：新客户合同审核；拟定和签订销售合同；销售合同变更、管理及归档
3、订单管理：负责订单全流程管理，包含下达ERP订单、内部备货、定期跟进交期、订单交付、销货、协助海外客户订舱、协助物流部门进行出口报关等
4、结算管理：负责结账对账，开具发票，费用申请；管理应收账款及客户回款
5、工作相关的其他事项
任职要求：
1、有2-4年以上相关商务/订单/销售助理工作经验或者专业知识，熟练使用ERP订单管理；
2、英文可以口语沟通，或者可以阅读和写作用于工作邮件沟通；
3、擅长数据分析及处理，熟练运用Excel函数
4、工作上积极主动且要有超强的责任心，抗压能力强
5、工作高效，有计划
数据分析能力 英语 合同管理 结算管理 合同审核
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绩效奖金 带薪年假 通讯津贴
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8K~12K
工作地区内蒙呼和浩特
招聘人数1人
学历要求本科
工作经验5-10年
- 岗位职责：
负责新能源项目投标前的相关工作；负责招标信息收集、工程报名、招标文件购买、开标等工作；负责组织工程投标工作：编制商务通用资料、技术标、工程报价；负责及时更新商务通用资料，补充更新技术标内容，协助公司投标保证金及比选；保证金的回收工作；负责投标及比选保证金缴纳制单工作；负责投标相关事宜的沟通及合作工作；完成领导交办的其它工作。任职要求：
学历：大学本科或以上学历；工作年限：三年以上相关工作经验。其他要求：
1）具备较好的口头沟通与文字表达能力，能熟练应用Word、Excel等办公软件；
2）能独立处理、协调业务范围相关事项，具备一定处理复杂事情的能力；
3）有高度的责任心和大局意识，工作严谨细致、认真做好每一件领导交办的任务；团结协作，服从部门、室里工作安排；
4）具备较强的学习能力。
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绩效奖金 带薪年假 通讯津贴
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