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17K~21K·15薪
工作地区北京丰台区
招聘人数3人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 职责：
1、处理销售或客户提供的各种反馈和产品质量问题投诉；
2、推动基地进行原因分析和改善措施的提供，协调商务解决方案，并推动商务解决方案的实施，
3、进行现场回访，为客户现场提供组件安装培训、技术答疑或组件相关的现场检测；
要求：
1．本科及以上，电子、光学、应用物理、材料等相关专业；
2．能够适应经常性外出办公要求,较好的心理承受能力和团队合作意识；
3．良好的人际沟通能力, 良好的职业道德素质, 强烈的事业心和工作责任感。
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全球新能源企业500强 年底双薪 带薪年假
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11K~14K
工作地区江苏盐城
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验3-5年
- 任职条件：
1、负责出货产品质量反馈的调查与处理，分析原因并提交分析报告给客户；
2、解决监造及客户反馈问题，跟进客户监造验货，负责项目地客户异常反馈及处理；
3、负责客户投诉、处理项目运行、客户标准对标；
4、对客户反馈情况的定期汇总分析并完成例行报告；
5、负责回访客户对我司产品使用品质情况，调查客户满意度，并策划和推动改善项目；
6、负责与公司各个部门的沟通协调；
7、完成领导安排其他工作。
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年底双薪 绩效奖金 带薪年假
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面议
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 职位描述：
客户服务经理负责光伏逆变器和储能产品的售后服务和客户满意度管理。该职位要求经理全面管理客户服务团队，确保所有售后服务请求得到及时响应并解决。客户服务经理将作为客户与公司之间的桥梁，确保客户在使用产品过程中遇到的问题能够高效处理，并根据客户反馈持续改进服务质量，提升客户的整体满意度。
主要职责：
1. 售后服务管理：
o 领导和管理售后服务团队，确保客户售后服务请求（如安装、调试、维修、技术支持等）得到及时处理和解决。
o 与产品、技术、工程等部门紧密协作，解决产品在使用过程中出现的技术问题，确保快速响应客户需求。
o 监督和优化售后服务流程，包括故障诊断、维修和返修、退换货流程等，确保高效的服务体验。
2. 客户满意度提升：
o 定期收集客户反馈，评估客户对产品的满意度和售后服务的满意度，发现潜在的问题和改进点。
o 设计和实施客户满意度调查，定期分析客户反馈数据，制定和执行改进计划。
o 通过个性化服务和高效问题处理，提升客户满意度和忠诚度，增强客户与公司之间的长期关系。
3. 技术支持与问题解决：
o 为客户提供技术支持和解决方案，特别是光伏逆变器和储能系统的安装、维护和故障排查。
o 制定并更新技术支持文档，如用户手册、常见问题解答（FAQ）、维修指南等，确保客户能够方便地获取所需信息。
o 协调技术团队对复杂问题进行远程或现场技术支持，确保问题得到迅速和专业的解决。
4. 培训与支持：
o 对客户进行必要的产品培训，帮助客户更好地理解光伏逆变器和储能产品的使用和维护，减少后期可能出现的故障。
o 定期为客户服务团队提供培训和技术支持，提升团队的专业知识和服务能力。
5. 售后服务质量监控：
o 设立并监督售后服务质量标准，确保所有服务都符合公司规定的质量标准。
o 通过KPIs（关键绩效指标）监控团队的服务效率和质量，如响应时间、解决时间、客户满意度等。
o 定期进行售后服务质量评审，发现服务流程中的不足并提出改进措施。
6. 客户关系管理：
o 与客户保持积极互动，主动了解客户需求、疑虑和意见，提供及时的售后支持。
o 与客户建立长期良好的合作关系，通过定期沟通增强客户的依赖性和忠诚度。
o 协调解决客户投诉，确保客户问题得到妥善处理，避免负面口碑的传播。
7. 服务报告与数据分析：
o 跟踪并报告售后服务的各项指标，定期向上级管理汇报服务质量、客户满意度和客户反馈情况。
o 分析客户服务数据，识别常见问题、潜在改进点和客户痛点，提出优化方案。
o 编写售后服务报告，总结经验教训，并对团队和公司整体服务水平进行评估和改进。
8. 危机处理与应急响应：
o 处理客户在产品使用过程中出现的重大问题或危机事件，制定应急响应措施，确保客户利益最大化。
o 在产品召回、质量问题或其他危机事件发生时，及时组织并协调处理，减少对客户的影响，并确保企业信誉的恢复。
岗位要求：
1、本科及以上学历，电气工程、能源、机械工程、客户服务等相关专业优先。
2、具有3年以上客户服务管理经验，光伏、储能或相关行业的售后服务经验优先。
3、熟悉光伏逆变器和储能产品的技术特点和安装维护要求，有较强的技术背景或快速学习能力。
4、沟通能力：具有良好的沟通技巧，能够与客户建立信任关系并有效处理客户投诉和反馈。问题解决能力：优秀的分析和问题解决能力，能够快速识别客户需求和服务瓶颈，并提出解决方案。团队管理：具有一定的团队管理经验，能够带领团队提高服务效率和质量。语言要求：具备良好的英文书面和口头沟通能力（尤其是针对海外市场）。
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19K~35K·13薪
工作地区江苏盐城
招聘人数1人
学历要求本科
工作经验5-10年
- 主要工作内容：
1、负责跟进国内外客户投诉，及时反馈相关的技术分析；
2、负责国内外客户投诉异常分析，制定改善措施，确认改善效果，并提供报告；
3、客诉问题的分类分析，推动客诉指标的降低；
4、到货检第三方监造机构关系维护，及客户问题前置花处理；
5、客户需求的识别，和厂内资源的协调，确保客户问题的有效性解决；
6、客服团队管理及统筹客诉问题解决任务的分解；
7、完成领导交办的其它任务.
任职资格：
1. 熟悉品质控制流程、质量系统知识，电池/组件制造流程；
2. 熟悉QC七大手法、8D问题解决等质量工具方法的使用；
3.光伏头部企业/大型制造业等5年以上工作经验，2年以上相关业务岗位工作经验
4.熟练运用质量管理手法；
5.良好的对公司内部和对客户端的沟通协调能力；
6.较强的抗压能力。
7.曾在同行业龙头企业担任同岗位主管级以上职位。
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全球新能源企业500强 年底双薪 绩效奖金
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15K~20K
工作地区云南曲靖
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 主要工作职责 Major responsibilities
1.合同评审：协调各部门参与订单投产前评审工作。传递客户特殊要求并推动执行；（全面负责售前、售中、售后相关合同评审，安排召集技术端各部门共同评估合同风险并与客户协商达成共识，确保客户标准在基地内部的贯彻执行）；
2.参观厂检：协调各部门参与客户参观、厂检活动，针对不符合项目，推动内部进行改善，树立公司良好形象品牌（负责电池、组件客户验厂、参观、产品认证接待工作，做好客户关系维护，向客户介绍工厂生产工艺质量控制情况，接收客户提出的有效意见并反馈到相应责任部门加以改善，并追踪改善效果，确保客户满意）；
3.监造验货：负责客户及第三方监造接待，组织召开项目沟通会议，推动内部解决异常项；负责第三方实验室测试信息汇总并追踪测试结果
4.出货品质管理：负责出货品质控制和异常改进，推动异常问题落实改善措施，保证产品满足客户需求；
5.驻场服务：负责提供客户现场驻场服务，协调现场异常处理，保证产品质量满足客户要求，确保客户端异常问题得到及时有效解决；
6.客诉处理：
1）负责组织处理客户投诉反馈、质量事故和专项改进，推动相关部门跟踪落实改善措施；
2）负责电池、组件客户反馈与投诉问题的处理，针对重大客诉异常组织建立相关改善小组，推动产品质量问题的解决；
3）针对客诉问题改善措施组织开展稽核，确保改善预防措施的有效落地与推广；
7.维护和保持质量管理体系在客户服务环节的运行，组织完成相关体系文件的修订与维护；
8.推动内部异常品的处理，跟踪新产品和异常品在客户端的使用情况；
9.期开展客户拜访与满意度调查，分析潜在客户需求并组织内部改善，持续提升客户满意度；
10.依据总部销售提供的客户信息，安排建立客户档案并准确记录存档，确保客户信息的可追溯性，以提供持续改进；
11.依照总部销售或总部质量的售前技术需求，负责联系基地各技术部门，提供支持并做好反馈，以确保客户提出疑问得到圆满解决
次要工作职责 Minor responsibilities
1、收集并对标同行业产品在客户端的品质表现，分析本公司产品质量水平，推动产品持续改进；
2、跟踪新产品实验阶段在客户端的验证情况，掌握新产品质量表现；
3、熟悉管理范围内的危险源与环境因素，并对危险源及环境因素进行有效管控；负责属地内具体安全工作推动与开展；
4、定期组织相关会议，上传下达，及时组织完成上级交办的其它工作事项
任职要求 Qualifications
1、教育水平：本科及以上学历，质量管理类、英语类相关专业优先
2、资格证书：英语CET-6证书或其它同等及以上资格证书
3、知识和经验：了解ISO9000、ISO14000、ISO45001体系，熟悉光伏电池及制造工艺，熟悉质量管理日常工作流程；五年以上同行业品质管理经验；
4、技能要求：熟悉统计技术、抽样方法、测量系统分析、量具的使用；熟练应用OFFICE操作软件；英语六级以上，可以阅读英文合同，口语可以交流；
5、能力要求：较强的分析能力、组织协调能力、判断与决策能力、沟通能力及应变能力
6、素质要求：工作细致、认真，坚持原则，不徇私情
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9K~16K·14薪
工作地区江苏南通
招聘人数3人
学历要求大专
工作经验3-5年
- 岗位职责：
1、负责顾客投诉处理项目运行；
2、负责顾客标准对标；
3、受理顾客投诉，追溯客诉信息，协助责任部门分析原因并改善，跟踪改善措施效果直至结案；
4、负责顾客品质标准和要求的传达；
5、直接下属的培养和指导；
6、其他上级安排任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，CET4，光伏、电子工程或管理类相关专业；
2、3到5年以上质量管理经验，有同行业工作经验优先；
3、具有较强沟通、协调能力，能熟练操作电脑，身体素质强，适应长期出差。
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高新技术企业 五险一金 带薪年假
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8K~15K
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验1-3年
- 岗位职责：
1.协助营销中心和技术部完成售前工作，避免售前信息了解不充分导致客诉
2.协助营销中心，向客户及时提供需求信息及资料，帮助客户对于我司背景，产品相关技术信息，品质信息的了解等.
3.主导客户验厂、验货以及客诉处理，根据紧急程度快速协调资源处理，满足客户要求
4.主导客诉次数、退货率的改善，达到年度质量目标的要求。
5.对特殊客诉形成分析报告
6.,产品认证按业务申请单跟进，报告的整理及认证清单的定期更新外发。
7.负责对部门人员做相关培训、指导.
任职资格：
1、大专以上学历，25-35岁
2、熟悉锂电品质经验
3、会8D报告
4、较强沟通和售后能力
5、了解电池产品认证
售前售后支持 锂电池 锂聚合物电池 软包电池
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绩效奖金 带薪年假 通讯津贴
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6K~9K
工作地区江苏南通
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验经验不限
- 职责描述：
1、海外客户的售后服务对接窗口，客诉问题的及时响应、跟踪以及处理；
2、海外客户的定期维护，包括但不限于客户关系维护，现场客诉处理，培训及技术问题解答等；
3、协助提高海外客户满意度；
任职要求：
1、本科及以上学历，理工科专业，1年以上客户服务经验，有锂电池行业工作经历为佳；
2、德语读写流利，能够输出书面邮件或者报告；
3、有海外客户服务经验，并有海外出差经历为佳；
4、熟练使用office办公软件。
德语
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专精特新企业 五险一金 节日福利
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12K~16K·13薪
工作地区安徽宣城
招聘人数2人
学历要求大专
工作经验3-5年
- 1、负责优化相关客诉流程，客户投诉，退货等共通性分析及产品改善的持续推动，提高客诉及客退处理流程的时效性
2、解决监造及客户反馈问题，跟进客户监造验货，负责项目地客户异常反馈及处理。
3、收集客户的服务需求，相关分析数据的整理、分析和上报；
4、客诉处理；针对客户投诉，组件并跟踪调查客诉原因，整理提交客户端分析报告，并跟踪改善及执行结果，出差至项目地，解决客户投诉及难题。
5、推动组件事业部对客诉问题进行整改，每月定期邀请相关部门做客诉问题专题会议
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独角兽 绩效奖金 带薪年假
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9K~15K
工作地区浙江金华
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验5-10年
- 工作内容：
1、客户投诉相关信息收集处理，主导客诉改善会议；
2、配合领导建立售后服务管理体系，完善国外售后服务的各项工作管理流程和程序；
3、协助客户进行到货检；
4、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题与工厂沟通改进方案，制定改善措施；
5、为客户提供有效的技术支持，解答客户所谈及的技术问题；
6、组织对客户的走访活动，负责组织客户满意度调查，并根据结果提出调整方案。
任职要求：
1、本科及以上学历，英语专业优先（英文能够流利及书面文字使用，英语专八可接受应届生）；
2、做过海外客户服务工作经验，1年以上光伏行业客户服务工作经验的优先考虑；
3、熟悉QC七大手法、FMEA,SPC、客诉管理方法
4、具备良好的沟通表达能力及逻辑思维能力，抗压能力强。
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绩效奖金 带薪年假 通讯津贴
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10K~13K
工作地区江苏盐城
招聘人数若干人
学历要求学历不限
工作经验经验不限
- 岗位职责：
1、负责国内、外组件售中工作；
2、工厂内PCN变更与客户沟通，推进；
3、负责客户监造验货的陪同、协调，并及时将验货数据发给监造；
任职要求：
1、大专及以上学历、理工科专业；
2、1-3年光伏电池、组件售中客户支持工作经验
3、良好的沟通、协调能力；良好的书面报告能力；能承受较强的抗压能力。
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10K~15K
工作地区福建南平
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验3-5年
- 职责描述：
1、制定并完善部门内部工作流程及制度（客户投诉、技术支持、服务管理、配件管理、质量反馈及保修管理等）；
2、服务商商务政策及服务运营管理手册的编写制定；
3、根据研发技术部门提供的技术资料编写服务维修手册及使用说明书、保修手册；
4、定期汇总各市场产品质量，制定技术升级方案，培训市场管理人员及技术支持人员；
5、定期主导对服务商进行客户满意度调查；
6、领导交办的其他事项。
岗位要求：
1、3年以上相关工作经验；
2、市场营销专业优先；
3、电池售后工作经验优先；
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五险一金 周末双休 年底双薪
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8K~15K·14薪
工作地区江苏常州
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验1-3年
- 1、主导、协调、参与、跟进事业部重大客诉，同事业部一起参与客诉分析及改善；现场稽核异常点、客诉改善点；
2、收集客诉、跟进事业部客诉原因分析，督促事业部完成客诉改善措施；定期输出客诉报告与客诉跟进表；
3、监控客退，追查客退原因，督促事业部整改与跟进；
4、了解客户需求，根据客户标准核查出货检验；
岗位要求：
1、本科及以上学历，理工科专业；
2、熟悉锂离子电池的制造流程及品质管控方法；
3、对品质异常进行准确分析并拟定处理方案；
4、熟悉运用质量工具minitab、办公软件office、excel、powerpoint；
5、有较强的综合分析能力、沟通和协调能力；
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五险一金 岗位晋升 技能培训
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8K~12K
工作地区湖北武汉
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 【岗位职责】
1、负责公司客户投诉、客户培训、现场安装调试、故障处理等售后服务过程的实施；
2、负责公司产品现场调试和测试验证；
3、熟悉公司产品,能够解答客户问题并解决问题；
4、负责制定、完善及实施售后服务方案、计划，持续改进服务质量；
5、负责系统(产品)故障诊断、修复及巡检等日常系统运维工作；
6、负责市场质量问题的处理，编制质量问题分析报告，并协调质量部门、研发部门跟踪分析、改善产品；
7、系统(产品)用户的走访、意见和反馈收集、客情关系的维护工作；
8、上级领导安排的其他工作。
【任职条件】
1、统招本科及以上学历，具有BMS、PCS、动力电池、光伏、UPS、电力等同岗位工作经验者优先；
2、5年以上售后工作经验，2年以上储能行业经验；
3、有较强的应变能力及沟通能力；
4、熟练运用办公软件及具备较强编写文档的能力；
5、有责任心，对工作认真负责；
6、熟悉光伏/风电/储能/新能源汽车等新能源产品，或逆变器/UPS等电源类产品；
7、有良好的售后服务意识、抗压能力和专业技术能力；
8、适应长期出差；
9、有高低压电工证优先考虑；
10、具有C2以上驾驶证，驾龄一年以上。
新能源 储能
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高新技术企业 五险一金 节日福利
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5K~7K
工作地区福建南平
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验1-3年
- 工作职责
1.要深入客户现场，及时解决电池中出现的技术问题，做好技术服务工作；
2.收集并反馈客户及产品信息；
3.客诉流程提起和现场服务表编制和组织确认；
4.进行车辆巡检和电池包日常维护工作
5.完成上级领导交办的其他工作任务
任职资格
1、1年以上相关工作经验优先；
2、理工科专业优先；
3、电池售后工作经验优先；
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10K~35K
工作地区上海嘉定区
招聘人数3人
学历要求大专
工作经验3-5年
- 岗位要求：
1、负责制定、完善和实施相关售后服务标准、计划，持续改进售后服务质量
2. 负责制定售后工作计划，完成售后服务工作任务的分解并监督执行
3. 产品售后问题处理，编写问题分析报告，服务客户，维护客户关系
4. 定期汇总售后质量问题，并协调质量部门、研发部门跟踪分析，改善产品
5. 根据现场应用情况及客户需求，提出产品及服务改善意见
6. 产品现场调试、升级、巡检、维护
7. 其他技术支持相关工作
任职要求：
1.大专及以上学历
2. 有BMS、PCS、电池、电源、光伏、充电桩、UPS、电力、风电等相关行业五年以上经验
3.熟悉光伏/风电等新能源产品、或逆变器/UPS等电源类产品，或电池类产品
4.出色的沟通协调能力、抗压能力和专业技术能力，适应频繁出差
5.有高低压电工证优先
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高新技术企业 年底双薪 绩效奖金
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6K~8K·18薪
工作地区陕西西安
招聘人数3人
学历要求本科
工作经验经验不限
- 岗位职责：
1、负责储能电站设备的日常运行、维护相关的事项。协助业主进行储能主机及其辅机的日常运行及维护点检，提供相应的技术指导；
2、储能电站设备运行出现故障时，分析原因，并提出解决方案。及时反馈故障信息及运行数据；
3、负责电厂电控专业检修、维护及运行技术文件的编制；
4、负责公司重要工程项目的现场电控专业技术指导、管理及带班工作；
5、执行公司其他工作要求等。
任职要求：
1、愿意接受异地出差。发电、动力机械、电控等相关工科专业本科以上学历，专业知识扎实；
2、具备动力设备、热力发电和热电企业设备技术管理基本知识；
3.熟悉新型程控、保护装置的安装和调试，并能参加检修、调试各类热工自动装置；
4.熟悉电控设备的结构、性能、特点和维修保养方法，并能参加各种电工设备、仪器的调试和修理；
5.掌握热工自动装置现场试验的一般技术措施；
6、学习能力、适应能力、抗压能力强，能够适应不同的工作环境。
储能电站 火电厂 汽轮机 电控设备 运维检修
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10K~20K
工作地区福建南平
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验1-3年
- 岗位职责：
1、及时处理客户面临的技术难题，包括提供技术支持方案、给予技术指导和支持并解决问题；
2、参与公司新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作；
3、参与公司产品性能分析、技术可行性研究与评定工作，包括制定产品改进方案、编制相关技术标准；
4、贯彻实施公司的技术方案以及质量保证体系；
5、参与公司质量事故的分析及处理工作；
6、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1、学历要求：专科以上；
2、基础知识：熟悉燃油宽体车及新能源宽体车的故障定位及现场售后动手能力；
3、专业知识：工程车辆（矿用宽体车及装载机）售后维修技能；
4、背景知识：燃油及新能源宽体车车辆架构及故障排除能力；
5、技能要求：熟悉行业内最新的技术方法，熟悉售后技术支持方案制定以及服务流程；
6、工作经验要求：2年以上的工程车辆企业（矿用宽体车）售后服务经验，2年以上的矿用宽体车驾驶经验；
7、生理素质要求：年龄要求：25 岁以上，50 岁以下，身体素质良好、五官端正；
8、心理素质要求：能力素质：智力水平正常，协调、沟通能力强，有较强的观察、应变、
思维和交际能力，富有创造力；动力素质：有正确的价值观，对工作有强烈的兴趣；人格素质：情绪稳定，有较强责任心，正直，细心，具有灵活性；
9、职业道德要求：有良好的团队合作精神、敬业精神和职业道德操守。
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5K~10K
工作地区江苏无锡
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验1-3年
- 职责描述：
1、负责储能产品在客户现场的调试售后服务工作；
2、解决销售产品在调试，售后过程中产品发生的故障并及时维护处理；
3、负责现场与客户的沟通，及时解决客户提出的疑问满足客户合理要求；
4、即时与研发、品质、制造等部门做好经验反馈。
任职要求：
1、3年以上储能售后相关工作经验，熟悉BMS故障分析，熟悉储能件失效模式分析；
2、熟悉电气原理等，有新能源行业背景加分；
3、能接受出差。
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午餐补助 定期体检 节日福利
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10K~15K
工作地区浙江金华
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 职责描述：
1、负责客户常见异常问题的分析，客户现场确认，协调相关部门制定改善措施，确认改善效果；
2、负责客户应用场景的评估；
3、负责处理客户的重大投诉及索赔事宜，监督售后服务质量并确保客户的满意度。
任职要求：
1、同行售后经验3年以上；
2、有海外大客户客诉处理经验；
3、对于保护板或者Bms设计原理熟悉，并且有相应客诉问题的处理经验；
4、能通过自己的判断初步分析问题的原因；
5、有较强的沟通能力和协调能力。
三元锂电池 客诉管理 售后支持 圆柱型锂电池
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高新技术企业 五险一金 带薪年假
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