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岗位职责:
岗位职责: 1)负责储能系统安装、调试,验收及试运营等现场管理工作,协调资源处理系统建设过程出现的各类问题; 2)负责完善售前,售后的工作标准,规范售后服务流程,优化售后服务体系,提高服务质量; 3)参与售前,售后服务资料编写和整理,做好资料共享,技术协调,及时维护和更新产品信息; 4) 配合项目经理及公司相关部门把客户需求转化为客户服务方案; 5)负责日常客户故障产品的维修,检测,调试,能快速准确分析产品故障原因并进行处理; 6) 高效解决产品在调试,售后过程中发生的故障,分析故障原因,反馈公司内部进行优化与改进; 7) 协助销售做好售前服务技术支持,为客户提供产品演示,产品培训,客户关系维护等工作; 8) 收集,汇总客户售前售后需求信息,组织内部会议,把客户需求落到实处,有效解决客户问题; 9) 做好产品使用质量信息收集,反馈和推动内部改善的汇总与分析; 岗位要求: 1)熟悉锂电池生产工艺流程,有锂电池相关工作经验; 2)熟悉电力储能电站各子系统工作原理,并能完成基本的系统调试工作; 3)熟练办公软件,具备一定的报告编写能力。
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PACK售前资深工程师/经理 18K~30K/月 14薪
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海外售后服务工程师 8K~15K/月 15薪
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售后助理工程师 7K~9K/月 15薪
瑞浦兰钧能源股份有限公司 温州
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