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岗位职责： 1、负责优化售后服务体系及流程，提升客户服务响应速度和质量，提高客户满意度，助力达成业务指标； 2、负责推动并解决重大客户投诉、重大质量问题等，主导/协同在制度、流程及产品端的优化升级，形成闭环； 3、负责制定海外售后服务标准、输出标准工具、编制售后培训计划并组织落实，强化售后团队的业务技能，提高海外售后效能； 4、负责售后团队的搭建和日常管理，优化人员布局，打造人才梯队。 任职要求： 1、本科及以上学历，电力电子、电气、自动化等相关专业为佳； 2、3年及以上海外光伏或储能产品售后服务工作经验； 3、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力； 4、抗压能力强，做事认真负责，具有良好的团队精神及服务意识； 5、波兰语能作为工作语言使用； 6、能接受偶尔出差。
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