海外组件客服主管_海外组件客服主管岗位_一道新能源科技股份有限公司招聘海外组件客服主管

一道新能源科技股份有限公司招聘

海外组件客服主管

12K~18K·14薪

浙江衢州 | 3-5年 | 本科

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职位详情

投诉客服质检客服

工作性质全职

招聘人数若干

年龄要求不限

岗位职责：

职责描述：一、负责质量中心的海外组件客户服务工作； 1．负责组件的客户投诉处理、安装培训、项目驻场、项目检测等交付工作； 2．主导客户质量异常的处理和回复改善报告（8D），并协助销售做好退换货工作； 3．负责追踪制造基地的客户投诉改善措施的落实，推广到其他基地；二、负责质量中心的海外组件售前和售中工作 1.提升客户满意度，分析满意度调研问卷，确保改善措施的落实； 2．评审客户订单的质量要求，沟通协商工厂与客户的偏差项； 3．负责海外组件的现场质量监造工作，监控关键质量过程三、协助完成上级安排的其他工作 1．协助客服经理汇总客诉台账 2．协助客服经理对下属工作安排和人员培训任职要求： 1、本科及以上学历，理工科（材料、微电子、半导体等），掌握英语能力为必选项； 2、三年及以上太阳能组件质量管理或其他相关工作经历； 3、了解太阳能电池和组件的产品特性； 4、熟悉质量管理7大手法、8D、FMEA、SPC等； 5、熟悉各种办公软件和数据分析软件； 6、具备良好的沟通能力和团队协作能，正直、积极、主动、勤奋。

工作地址

浙江省衢州市衢江区中关村大道43号一道新能源科技(衢州)有限公司

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