15K~20K
工作地区贵州贵阳
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验5-10年
- 1、新车间产线规划,设备开发导入评审,跟进新设备入厂安装调
2、拟定、参与设备大修事项,设备改良;
3、设备换型维修调试、保证生产线正常运作;
4、编写设备操作规程、保养指导书;
5、设备TPM推行实施,培训新操作员上岗。
任职要求:1、大专或以上学历,机械自动化类工科专业优先,年龄25-45岁;
2、熟悉软包高倍率生产线设备;且对相关设备的维护、调试、保养;
3、有良好的沟通及组织协调能力
4、需要锂电池相关工作经验5年及以上

新能源行业


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20K~50K
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 岗位职责:
1、负责储能BMS产品的硬件方案设计(包括产品设计规格书、总体技术方案书、原理图设计、BOM、 FEMA、checklist等):
2、负责硬件技术方案关键元器件选型、PCB设计指导、电路调试;
3、负责产品硬件电路的EMC优化设计及测试分析:
4、协助测试工程师对产品的功能及性能进行测试,分析并解决相关问题。
5.收集行业内相关产品的行业标准,对产品的未来新技术及新方案提出完善建议。
岗位要求:
1、计算机、电气工程及自动化/电子工程/电机工程与应用电子等相关专业本科以上学历,具有电池管理系统BMS行业相关研发工作经验者优先;
2、3年以上BMS硬件设计开发经验,能熟练使用PADS、Mentor等 EDA工具:
3、熟悉硬件开发流程和设计规范,掌握EMC相关知识:
4、有一定的系统分析能力,能独立完成BMS电池管理系统的硬件设计、制作、调试、完成FMEA、FMEDA等分析。

硬件设计 嵌入式开发 数字电路 单片机 储能


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20K~45K
工作地区江苏南京
招聘人数1人
学历要求本科
工作经验5-10年
- 工作职责:
1、负责储能产品及系统的方案制定,结合公司内部资源情况制定产品研发计划,并管理项目进度和质量;
2、配合客户技术规格协议,调整产品的适用范围,对储能产品的全周期负责,管理相关储能产品的立项、研发、测试、生产、以及协助售后分析等过程;
3、负责产品的系统拓扑分析、功率电路与控制电路设计、器件选型、热设计、磁性元件设计、可靠性设计、产品测试问题解决、产品认证等;
4、负责储能产品开发设计,执行项目规划等;
5、编制相关的技术文件,在设计过程中执行相关设计要求。
任职资格:
1、本科及以上学历,电力电子、电气工程、电子信息工程等相关专业,本科具有6年以上工作经验,研究生具有4年以上工作经验,具备3年以上团队管理能力;
2、熟悉储能电站一二次配电系统,熟悉工商业储能系统及光储充一体设备应用场景;
3、具备扎实的电力电子器件知识,熟悉GB/T34120,NB/T32004等标准;
4、有工商业储能项目完整项目开发经验;
5、熟练掌握Psim, Pads,Matlab等软件;
6、具备快速学习的能力,良好的沟通能力,具有团队合作精神,有较强的抗压能力。



定期体检 弹性工作 节日福利
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25K~45K
工作地区江苏南京
招聘人数1人
学历要求本科
工作经验5-10年
- 岗位职责:
1.负责储能电池BMS软硬件架构设计、BCU/BMU方案设计,功能安全设计,并编写相关文档;
2.负责BMS系统SC、SOH、SOP、SOE等核心算法的研究开发,并持续改进;
3.负责均衡系统及故障管理系统的设计开发;
4.对硬件设计提出建议;
5.负责完成相关设计文档,实验报告,测试标准规范等技术文件的编写。
任职要求:
1.有5年及以上的BMS研发经验,具有产品独立研发能力;
2.对电池SOC、SOH、SOP、SOE等核心算法有研究基础和开发经验;
3.熟悉磷酸铁锂电池、三元材料电池的性能特征;
4.熟悉CAN、RS485、RS232、IIC等协议。
5.熟悉嵌入式软件开发流程和规范,对硬件选型有一定的了解;
6.具备积极主动性和团队意识,有责任心,具有解决问题能力。



定期体检 弹性工作 节日福利
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20K~45K
工作地区江苏南京
招聘人数1人
学历要求本科
工作经验5-10年
- 岗位职责:
1. 负责储能EMS系统需求分析、架构设计和概要设计;
2. 组织公司储能产品的需求管理,开展客户研究、需求收集、竞品分析、市场调研,开展产品的可行性分析;
3. 负责储能EMS系统与PCS、BMS等系统的技术对接;
4. 负责产品原型、业务流程设计;撰写立项报告、产品需求书等各项技术、设计文档;
5. 对接UI设计师,推进产品视觉、交互设计工作,评审和确认设计方案;
6. 跟踪产品测试过程,验证软件功能的最终实现;
7. 负责组织工程项目的需求汇总、方案设计,协调研发资源、工程实施人员,确保工程项目的顺利实施。
任职要求:
1. 五年以上储能、分布式光伏EMS开发经验,参与过EMS系统架构、功能和设计等;
2. 熟悉EMS系统协调控制策略;
3. 熟悉电池,PACK,BMS,PCS,EMS以及逆变器等模块在储能系统中的应用;
4. 有至少一个子领域产品(功率变换、电池管理、储能PACK、系统热设计)端到端开发经验(如储能PCS变流器、逆变器、DC/DC变换器、BMS软硬件);
5. 有光伏电站监控软件设计经验者优先;
6. 具备积极主动性和团队意识,有责任心,具有解决问题能力。



定期体检 弹性工作 节日福利
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20K~40K
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求学历不限
工作经验经验不限
- 岗位职责
1、设计储能产品系统,需求分解,方案选型,产品相关资料编制;
2、根据市场需求以及研发规划,开展储能相关产品的系统设计、储能系统方案验证及储能系统调试;
3、制订PCS、电池系统、BMS、EMS相关系统保护策略;
4、负责与国内外产品部门对接,提供满足客户的储能系统解决方案;
5、负责评估并制定储能各场景应用解决方案,定期对储能技术特别是新型储能技术应用场景洞察和分析;
6、上级交办的其他工作。
任职资格
1、本科及以上学历,电力电子、通信、电气工程及其自动化、自动化控制等相关专业,大学英语四级及以上;
2、3年以上同岗位工作经验;
3、熟练运用CAD、Eplan、Pore制图软件,以及常用Office办公软件;
4、精通储能系统工作原理、技术特点、产品要求和相关储能标准;
5、熟悉大型储能系统和微网系统主要架构以及各种解决方案优缺点分析;
6、有储能系统设计、微电网系统设计经验者可以放宽至3年工作经验。



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8K~20K
工作地区贵州贵阳
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验3-5年
- 岗位职责:
一、负责项目开发可行性研究,熟悉工厂规划相关项目规划工作,报批报建工作。
二、 负责设备OEE系数,产能核算;
三、 负责对生产现场的作业状况进行分析并规划系统性的改善方案,对人、机、料、环境等方面进行优化,提升员工作业质量和作业效率;
四、负责制造部产能的评估,确定人员定额,并持续规划和实施资源优化活动,提升生产效率;
五、负责生产过程标准化活动的策划、开展和实施,不断提高产品质量和生产效率;
六、负责年度大项目实施,并对结果负责,不断提高产品质量和生产效率,降低生产成本;
七、负责处理工艺方案调整后的相关核算。
任职要求:
一、 熟悉锂电池行业电芯、模组及PACK生产工艺,从事锂电行业3年以上,大专以上学历,年龄25-45岁;
二、 能够熟练运用CAD软件进行工艺方案及工厂布局图规划以及Project项目管理软件、Visio等
三、熟悉电芯、模组、PACK车间所需的相关配套设施,设备性能;
四、服从管理,执行力强,能吃苦,抗压能力强,前期能适应一定程度的加班;
五、组织和协调能力强,能对自己负责项目做好及时总结、提升;
六、有相关实际工工厂LAYOUT布局、核算产能、S/T测定案例优先。



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15K~25K
工作地区江苏常州
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 1.负责管理新能源储能系统的大数据云平台的搭建/功能开发/升级/维护;
2.负责储能大数据EMS云平台/APP(安卓&IOS)0~1内部建设,打通储能系统&云平台的数据链路,实现APP查看与监控,统筹产品的开发过程;
3.负责统筹EMS算法、软件、架构、集成等业务;
4.负责EMS能源管理系统的控制算法和代码编写,程序开发,通信接口驱动程序开发、控制策略开发、监控系统开发等;
5.对项目中出现的重难点问题,组织团队分析、定位并解决;
4.规划项目软件功能及版本迭代,识别项目上的共性问题,形成解决方案沉淀到部门
任职要求:
1、本科及以上,计算机类、软件工程、电子信息类、电气类、通信等相关专业;
2、精通EMS发展现状和发展趋势;
3、熟悉EMS硬件平台、底层软件平台、数据库、大数据等;
4、精通常用数据结构、算法和设计模式;
5、熟悉Android及iOS开发技术体系,精通Java、ObjC或Swift语言,有双平台设计和开发管理经验优先;
7、熟悉云大数据平台中前台软件和UI开发,熟悉SpringBoot等大数据云平台的软件开发框架;
8、熟悉SOC,SOH,库伦计,MPPT ,SPWM,SVPWM等算法调试技术,有过BMS、逆变器,UPS等产品研发经验者优先;
9、熟悉常用的通讯电路及功能实现(CANI2CSPISCI485232),精通CAN、Modbus、Ethernet、101、104、61850等电力通信协议、规约、采集对接方式;
10、熟练使用EMS软件和相关工具,如HOMER、PVsyst等;
11、熟悉上位机的开发和维护,了解设备与上位机的数据交互原理

功能开发 模块开发 框架设计 框架开发 移动开发


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20K~50K
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 岗位职责:
1、负责锂电池管理系统与保护系统的硬件设计,负责客户需求设计方案的开发、评估、优化,并配合生产;
2、完成储能基站BMS硬件电路设计;
3、设计样品的调试及优化整改;
4、负责开发设计输出文档资料的编写及整理;
5、负责BMS的异常分析及处理;
6、对软件设计提出建议;
任职资格:
1、大专以上学历,电子、电力电子、电气工程及其自动化等专业;
2、3年以上保护板行业开发工作经验;
3、熟悉各品牌电池管理芯片的特点及电池管理系统控制原理;
4、熟悉电池主动均衡电路设计优先;
5、有储能基站BMS实际项目开发经验优先;
6、有20串以上,电流200A以上对BMS开发经验优先;
7、积极主动,团队意识强,有责任心,具有分析和解决问题的能力;

硬件设计 嵌入式开发 BMS 储能 BMS硬件开发


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20K~50K
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 岗位职责:
1、负责公司BMS各功能模块、软件策略、关键算法 SOX代码的开发与实现,以及调试上位机的设计等.
2、负责根据系统需求进行软件需求分析和定义并设计软件模块测试文档
负责根据软件架构编写代码实现模块功能、进行内部代码测试和外部功能测试,编写测试报告
3、及时对产品软件进行优化、改良及变更,不断完善产品的性能
4、配合硬件工程完成单板测试,向其他部门提供必要的技术支持完成产品的联调测试以及生产测试工作,
5、负责BMS软件件异常分析及处理,定期总结软件开发经验,软件缺陷修复经验等,形成文档,在团队内部进行分享
岗位要求:
1、本科及以上学历,电子、通信、自动化、计算机等相关专业毕业,3年以上相关工作经验
2、精通C,C++,汇编等嵌入式开发语言中的一种或者多种,具备较好的编程基础和习惯;悉STM32MCU开发优先;
3、了解BMS相关标准,了解二次锺电的电芯特性,熟悉SOX算法(卡尔曼,最小二乘法)优先:
4、熟悉KEIL编译环境应用,熟悉储能BMS软件架构及工作原理;
5、能够进行储能系统功能模块规划设计,相应代码实现和测试验证:
6、具备逻辑分析能力,能对现场系统问题进行故障分析与定位,解决问题:
7、具备NXP、ST、GD等MCU嵌入式软件开发调试能力;
6、具备组织,协调能力,具有一定的抗压能力,良好的沟通表达能力。

嵌入式软件开发 BMS 储能 工商业储能


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20K~40K
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验5-10年
- 一、岗位描述:
1、负责BMS系统软件架构设计、开发、调试及软件团队的日常管理;
2、负责软件性能测试,逻辑故障分析,负责对软件系统稳定性与可靠性进行评估;
3、负责BMS系统SOC,SOH算法和绝缘电阻算法的研究与实现并持续改进;
4、对产品在试产、量产及用户使用中出现的问题进行科学分析,提出有效改进方案并监督实施,负责完成相关设计文档、试验报告等技术文件的编写、归档和更新,及时掌握行业内新算法、新技术及新产品动态;
5、负责大数据存储与数据分析处理研究;
6、与硬件开发人员配合完成产品的功能验证与设计优化,负责软件版本的管控,维护与升级;
二、任职资格:
1、电子类相关专业,本科及以上学历,5年以上相关经验;
2、有过独立设计新项目经历,debug能力强,有很好的逻辑分析思维和判断能力,有项目量产并且维护经验;
3、有丰富的多串并电池管理系统(BMS)的软件设计经验,丰富的数据存储管理经验;
4、对锂电池充放电特性、寿命等有深入的理解;
5、熟悉I2C、SPI、RS232、RS485、CAN、LAN等通信技术及工作原理与接口开发;
6、熟练使用C,C++, MATLAB/Simulink 等编程语言;

架构设计 BMS


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25K~50K
工作地区广东深圳
招聘人数2人
学历要求本科
工作经验5-10年
- 岗位职责:
1、软件需求分析,架构设计等整体设计规划;
2、软件关键功能设计及领导分析解决软件为题;
3、对原有产品的深度优化工作,包含技术革新、平台建设、成本优化等;
4、在技术评审中提供建设性意见;
5、中大型软件项目管理,培养低层级工程师,参与技术平台和知识地图建设。
任职要求:
1、本科以上学历,熟悉软件工程领域的相关知识;
2、具备软件项目管理知识,有两轮车、BMS软件开发工作优先;
3、掌握相关产品国际标准,行业标准及企业标准;
4、熟悉业务场景和市场需求。

储能 BMS 新能源 两轮车


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20K~50K
工作地区山西太原
招聘人数若干人
学历要求硕士
工作经验5-10年
- 1、负责液流电池储能系统集成方案总体设计,完成对电堆模块子系统、电解液储罐和管路子系统、热管理子系统、电气子系统、电池管理系统等的设计需求定义、设计方案审核;
2、负责大型储能、工商储能系统设计(包含电池模块、电池管理系统、功率转换系统、 配电系统、热管理、结构布置、监控、照明、消防等);
牵头组织团队完成结构、电气、热、控制等专业详细设计;
3、负责调研液流电池储能应用场景的产品需求,进行液流电池储能解决方案研究;
4、主导储能产品功能测试及验收;
5、主导储能产品系统优化与升级;
6、负责指导产品研发工程师的工作。
任职要求:
1、研究生以上学历,机械工程、电化学、材料学等专业;
2、熟悉液流电池电化学机理和运行特性,具备电堆设计开发经验;
3、熟练使用2/3维设计软件及流体仿真软件;
4、5年以上液流电池、燃料电池系统集成开发经验。



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14K~18K·15薪
工作地区安徽滁州
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验5-10年
- 岗位职责
1、监督PQE工程师制作各工站零件/半成品的生产样件(包括限度样件);对新产品在产线的首件(前三批)作复核批准;
2、变更的评审和导入确认(SOP、治工具、设备、设计、工艺、物料等);
3、对新产品、变更后的产品做审核,出产品审核报告;
4、客诉及内外部审核问题点在处置中所用的纠正、预防措施做推广和跟进改善;
5、各质量控制检验站人员的教育、训练、考核和正负鼓励;
6、监督现场所用的控制图有效应用;
7、推广品质文化,提升全员品质意识。



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25K~30K·15薪
工作地区北京海淀区
招聘人数若干人
学历要求学历不限
工作经验经验不限
- 岗位职责:
1、执行电气设计规范,根据产品结构设计和功能原理图,设计系统高低压电路以及产品工程图纸;
2、根据产品系统参数需求,开展部件选型,可靠性验证/试验等,编制器件 BOM,编写设计方案;
3、执行电气零部件的现场故障问题分析处理,场内做同步验证方案,测试验证工作;
4、持续优化电池系统相关电气硬件参数仿真计算模型;
5、对产品中试过程的技术支持,承担器件失效分析和设计优化工作,完成部门技术专线研究等工作;
6、收集行业内新技术、新工艺、新配置等信息,促进工艺技术水平和产品质量提高。
任职资格:
1、电气工程、电力系统、自动化、电力电子等专业本科及以上学历,5年以上储能系统、电池包、新能源电力系统、电力电子设备相关工作经验;
2、熟练掌握电力系统、电力电子、储能技术、电池管理系统相关技术,熟悉国内外储能系统标准和规范;
3、熟练使用电气设计,具备良好的图纸绘制与文档编写能力;
4、良好的逻辑思维和持续学习能力,良好的沟通表达和团队协作能力,英文听说读写熟练者优先考虑。
年龄要求:27-40岁职能类别:电气工程师关键字:电气设计较少出差(月均1-2次)锂电池电池包pack储能



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20K~40K·15薪
工作地区北京海淀区
招聘人数若干人
学历要求学历不限
工作经验经验不限
- 岗位职责:
1、执行电气设计规范,根据产品结构设计和功能原理图,设计系统高低压电路以及产品工程图纸;
2、根据产品系统参数需求,开展部件选型,重点完成变流器、变压器、配套高低压开关设备的设计选型和技术细节确认,完成外购设备的可靠性验证/试验等,编制器件 BOM,电缆清册,编写设计方案;;
3、执行电气零部件的现场故障问题分析处理,场内做同步验证方案,测试验证工作;
4、对产品中试过程的技术支持,承担器件失效分析和设计优化工作,完成部门技术专线研究等工作;
5、对接设计院,完成电气设计提资图纸和常规技术交流工作;
6、收集行业内新技术、新工艺、新配置等信息,促进工艺技术水平和产品质量提高;
7、完成上级领导安排的其他工作。
任职资格:
1、电气工程、电力系统、自动化、电力电子等专业本科及以上学历。5年以上储能系统、电力电子设备相关工作经验。或具备5年以上35kV箱变或预装式变电站集成设计经验;
2、熟练掌握电力系统、电力电子、储能技术、电池管理系统相关技术,熟悉国内外储能系统标准和规范;
3、熟练使用电气设计,具备良好的图纸绘制与文档编写能力;熟练使用CAD软件,具备一定变电电气一二次设计能力。
4、良好的逻辑思维和持续学习能力,良好的沟通表达和团队协作能力,英文听说读写熟练者优先考虑。
年龄要求:28-40岁职能类别:电气工程师关键字:电气设计较少出差(月均1-2次)储能行业



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10K~20K
工作地区上海松江区
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 岗位职责:
1、擅长沟通,善于处理与客户方面的人际关系,并获得客户高层的信息;
2、拓展地区的合作,渠道管理和关系维护;
3、对客户资料的收集、审核、综诉、对接、归档;
4、参与公司各类线上线下活动,在活动中开发新客户资源并做好引流工作;
5、对工作过程中发现的问题提出改进建议,按照要求保质保量完成上级领导交给的任务;
6、熟悉公司的产品和服务流程,并全面了解客户的详细情况,完成销售指标;负责客户的谈判、签约,实现既定业绩收入;
7、分析和开发市场并搞好售后服务。
任职要求
1、3年以上行业销售管理经验;电子、自动化等相关专业优先考虑;
2、出色的市场分析洞察能力、具备全面深刻营销知识和技能;
3、具备一定的管理领导能力和沟通协调能力;
4、维护客情关系,追踪客户需求变化,及时了解市场信息和客户信息;
5、完成销售任务,保证销售额,全权负责投标打单的过程,并保证及时回款。
6、关注技术方面的变化,反馈客户的重要意见,提出高效的解决方法。



高新技术企业 节日福利 五险一金
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面议
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验5-10年
- 职位描述: 产品与品牌传播经理负责制定和执行公司产品的传播策略,并推动公司品牌形象的提升。该角色不仅涉及产品特点的展示和推广,还包括通过各类市场活动(如展会、发布会、线上推广等)向内外部传递公司文化、政策和价值观。通过有效的传播策略和活动执行,确保公司产品在市场中得到充分曝光,并增强品牌认知度,支持公司在目标市场中的竞争力。
主要职责:
1. 产品展示与推广:
• 负责公司产品的展示活动策划与执行,包括展会、发布会、线上产品展示、产品视频等形式,确保产品特点、功能和优势得到有效展示。
• 与产品管理和研发团队合作,理解产品的核心卖点并将其转化为市场推广内容,以提高产品在目标市场中的知名度和认可度。
• 设计并推动产品的线上和线下推广活动,确保产品在各类市场活动中的曝光最大化。
2. 展会与市场活动管理:
• 组织和管理公司参加的行业展会、产品发布会、行业研讨会等,确保活动流程顺畅并成功吸引潜在客户和媒体的关注。
• 制定并执行展会的展台设计、展示内容、活动方案等,确保公司产品在展会中的亮点和差异化。
• 负责市场活动的宣传推广,包括社交媒体、网站、电子邮件营销等渠道,扩大活动的影响力和覆盖面。
3. 品牌传播与对外宣传:
• 负责公司品牌价值、文化和政策的外部传播,确保品牌形象的一致性和高效传播,提升品牌在市场中的认知度和信任度。
• 制定品牌传播计划,协调并执行品牌相关的广告、公关和数字营销活动,推动品牌的市场影响力。
• 利用新媒体、社交平台、广告等渠道,传播公司的核心价值观、产品创新和社会责任等内容,增强公司形象。
4. 跨部门协作与沟通:
• 与产品管理、市场营销、设计、销售和公关等团队紧密合作,确保产品的推广信息与品牌传播策略一致,并高效执行。
• 协调并支持销售团队的市场活动,确保产品和品牌信息的统一,提供必要的市场支持和材料。
• 与公关团队合作,推动公司在行业媒体、社交平台和相关渠道的曝光,提升品牌和产品的市场影响力。
5. 客户关系与反馈管理:
• 通过展会、发布会、客户拜访等活动建立和维护与潜在客户及合作伙伴的关系,收集市场反馈和客户意见,推动产品和品牌的持续优化。
• 在展会和活动中,参与与客户的交流与互动,解答客户疑问,传递产品和品牌的核心价值。
6. 市场效果监测与分析:
• 负责市场活动的效果评估和数据分析,监控品牌传播和产品展示活动的表现,确保投资回报率(ROI)最大化。
• 定期评估各类宣传活动的效果,调整和优化市场传播策略,确保持续改进和优化。
7. 内容创作与管理:
• 与创意团队合作,制作高质量的市场推广内容,如产品宣传材料、视频、社交媒体内容等,确保内容能够精准传递品牌与产品信息。
• 撰写并发布新闻稿、产品介绍、白皮书、案例研究等内容,以提升公司产品和品牌的市场影响力。
8. 品牌一致性与规范管理:
• 确保所有产品和品牌传播材料遵循统一的品牌形象和传播规范,保持品牌声音的一致性。
• 在所有宣传和展示中,确保品牌的视觉识别系统(VIS)、品牌定位、语气等保持一致,并符合公司文化。
任职要求:
• 本科及以上学历,市场营销、品牌传播、广告学等相关专业优先。
• 5年以上产品营销、品牌传播或市场活动策划经验,有光伏逆变器、储能等新能源领域经验者优先。
• 熟悉新媒体、数字营销及传统媒体的传播渠道,具备较强的跨部门沟通与协调能力。
• 出色的项目管理能力,能够高效组织和执行各类市场活动,具有一定的展会策划和管理经验。
• 强大的创意思维和内容创作能力,能够根据产品和品牌特性制定合适的传播策略。
• 优秀的书面和口头沟通能力,能够清晰准确地传递信息并影响目标受众。
这个岗位的核心职责是将公司产品的特点与品牌的核心价值传递给市场,确保在展会、媒体和线上渠道等多维度传播过程中提升品牌认知度和市场份额。



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面议
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 职位描述:
客户服务经理负责光伏逆变器和储能产品的售后服务和客户满意度管理。该职位要求经理全面管理客户服务团队,确保所有售后服务请求得到及时响应并解决。客户服务经理将作为客户与公司之间的桥梁,确保客户在使用产品过程中遇到的问题能够高效处理,并根据客户反馈持续改进服务质量,提升客户的整体满意度。
主要职责:
1. 售后服务管理:
o 领导和管理售后服务团队,确保客户售后服务请求(如安装、调试、维修、技术支持等)得到及时处理和解决。
o 与产品、技术、工程等部门紧密协作,解决产品在使用过程中出现的技术问题,确保快速响应客户需求。
o 监督和优化售后服务流程,包括故障诊断、维修和返修、退换货流程等,确保高效的服务体验。
2. 客户满意度提升:
o 定期收集客户反馈,评估客户对产品的满意度和售后服务的满意度,发现潜在的问题和改进点。
o 设计和实施客户满意度调查,定期分析客户反馈数据,制定和执行改进计划。
o 通过个性化服务和高效问题处理,提升客户满意度和忠诚度,增强客户与公司之间的长期关系。
3. 技术支持与问题解决:
o 为客户提供技术支持和解决方案,特别是光伏逆变器和储能系统的安装、维护和故障排查。
o 制定并更新技术支持文档,如用户手册、常见问题解答(FAQ)、维修指南等,确保客户能够方便地获取所需信息。
o 协调技术团队对复杂问题进行远程或现场技术支持,确保问题得到迅速和专业的解决。
4. 培训与支持:
o 对客户进行必要的产品培训,帮助客户更好地理解光伏逆变器和储能产品的使用和维护,减少后期可能出现的故障。
o 定期为客户服务团队提供培训和技术支持,提升团队的专业知识和服务能力。
5. 售后服务质量监控:
o 设立并监督售后服务质量标准,确保所有服务都符合公司规定的质量标准。
o 通过KPIs(关键绩效指标)监控团队的服务效率和质量,如响应时间、解决时间、客户满意度等。
o 定期进行售后服务质量评审,发现服务流程中的不足并提出改进措施。
6. 客户关系管理:
o 与客户保持积极互动,主动了解客户需求、疑虑和意见,提供及时的售后支持。
o 与客户建立长期良好的合作关系,通过定期沟通增强客户的依赖性和忠诚度。
o 协调解决客户投诉,确保客户问题得到妥善处理,避免负面口碑的传播。
7. 服务报告与数据分析:
o 跟踪并报告售后服务的各项指标,定期向上级管理汇报服务质量、客户满意度和客户反馈情况。
o 分析客户服务数据,识别常见问题、潜在改进点和客户痛点,提出优化方案。
o 编写售后服务报告,总结经验教训,并对团队和公司整体服务水平进行评估和改进。
8. 危机处理与应急响应:
o 处理客户在产品使用过程中出现的重大问题或危机事件,制定应急响应措施,确保客户利益最大化。
o 在产品召回、质量问题或其他危机事件发生时,及时组织并协调处理,减少对客户的影响,并确保企业信誉的恢复。
岗位要求:
1、本科及以上学历,电气工程、能源、机械工程、客户服务等相关专业优先。
2、具有3年以上客户服务管理经验,光伏、储能或相关行业的售后服务经验优先。
3、熟悉光伏逆变器和储能产品的技术特点和安装维护要求,有较强的技术背景或快速学习能力。
4、沟通能力:具有良好的沟通技巧,能够与客户建立信任关系并有效处理客户投诉和反馈。问题解决能力:优秀的分析和问题解决能力,能够快速识别客户需求和服务瓶颈,并提出解决方案。团队管理:具有一定的团队管理经验,能够带领团队提高服务效率和质量。语言要求:具备良好的英文书面和口头沟通能力(尤其是针对海外市场)。



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工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 1、负责协助上级与客户建立良好的合作关系,为销售工作创造条件;
3、协助上级依据公司年度、季度的规划,完成销售与回款指标;
4、协助上级了解市场信息及客户意见,定期提供市场分析及预测报告,对公司经营策略、售前与售后服务等提供参考意见。
任职要求:
1、本科或以上学历,电子信息营销相关专业优先;
2、为人正直、热情、进取,能承受一定工作压力,适应多变的市场环境;
3、沟通能力强,热爱销售工作;

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