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面议
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 职位描述：
客户服务经理负责光伏逆变器和储能产品的售后服务和客户满意度管理。该职位要求经理全面管理客户服务团队，确保所有售后服务请求得到及时响应并解决。客户服务经理将作为客户与公司之间的桥梁，确保客户在使用产品过程中遇到的问题能够高效处理，并根据客户反馈持续改进服务质量，提升客户的整体满意度。
主要职责：
1. 售后服务管理：
o 领导和管理售后服务团队，确保客户售后服务请求（如安装、调试、维修、技术支持等）得到及时处理和解决。
o 与产品、技术、工程等部门紧密协作，解决产品在使用过程中出现的技术问题，确保快速响应客户需求。
o 监督和优化售后服务流程，包括故障诊断、维修和返修、退换货流程等，确保高效的服务体验。
2. 客户满意度提升：
o 定期收集客户反馈，评估客户对产品的满意度和售后服务的满意度，发现潜在的问题和改进点。
o 设计和实施客户满意度调查，定期分析客户反馈数据，制定和执行改进计划。
o 通过个性化服务和高效问题处理，提升客户满意度和忠诚度，增强客户与公司之间的长期关系。
3. 技术支持与问题解决：
o 为客户提供技术支持和解决方案，特别是光伏逆变器和储能系统的安装、维护和故障排查。
o 制定并更新技术支持文档，如用户手册、常见问题解答（FAQ）、维修指南等，确保客户能够方便地获取所需信息。
o 协调技术团队对复杂问题进行远程或现场技术支持，确保问题得到迅速和专业的解决。
4. 培训与支持：
o 对客户进行必要的产品培训，帮助客户更好地理解光伏逆变器和储能产品的使用和维护，减少后期可能出现的故障。
o 定期为客户服务团队提供培训和技术支持，提升团队的专业知识和服务能力。
5. 售后服务质量监控：
o 设立并监督售后服务质量标准，确保所有服务都符合公司规定的质量标准。
o 通过KPIs（关键绩效指标）监控团队的服务效率和质量，如响应时间、解决时间、客户满意度等。
o 定期进行售后服务质量评审，发现服务流程中的不足并提出改进措施。
6. 客户关系管理：
o 与客户保持积极互动，主动了解客户需求、疑虑和意见，提供及时的售后支持。
o 与客户建立长期良好的合作关系，通过定期沟通增强客户的依赖性和忠诚度。
o 协调解决客户投诉，确保客户问题得到妥善处理，避免负面口碑的传播。
7. 服务报告与数据分析：
o 跟踪并报告售后服务的各项指标，定期向上级管理汇报服务质量、客户满意度和客户反馈情况。
o 分析客户服务数据，识别常见问题、潜在改进点和客户痛点，提出优化方案。
o 编写售后服务报告，总结经验教训，并对团队和公司整体服务水平进行评估和改进。
8. 危机处理与应急响应：
o 处理客户在产品使用过程中出现的重大问题或危机事件，制定应急响应措施，确保客户利益最大化。
o 在产品召回、质量问题或其他危机事件发生时，及时组织并协调处理，减少对客户的影响，并确保企业信誉的恢复。
岗位要求：
1、本科及以上学历，电气工程、能源、机械工程、客户服务等相关专业优先。
2、具有3年以上客户服务管理经验，光伏、储能或相关行业的售后服务经验优先。
3、熟悉光伏逆变器和储能产品的技术特点和安装维护要求，有较强的技术背景或快速学习能力。
4、沟通能力：具有良好的沟通技巧，能够与客户建立信任关系并有效处理客户投诉和反馈。问题解决能力：优秀的分析和问题解决能力，能够快速识别客户需求和服务瓶颈，并提出解决方案。团队管理：具有一定的团队管理经验，能够带领团队提高服务效率和质量。语言要求：具备良好的英文书面和口头沟通能力（尤其是针对海外市场）。
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28K~35K·15薪
工作地区浙江衢州
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验10年以上
- 岗位职责：
1.负责公司流程体系负责企业流程管理体系的整体规划、流程管理政策/规范/制度的制定；
2.负责流程管理体系建设、实施推行、运行维护、运行监控、评估与度量流程指标设计、以及流程与流程文件的全生命周期管理；
3.负责制度流程设计/编制的指导、审核、发布；
4.负责持续改善，确保体系有效运行并不断完善管理思想、管理技术及管理模式；
5.负责内审、外审及管理评审工作工作的开展；
6.负责流程的IT信息化落地；
7.负责业务流程宣传/赋能/培训，推行流程文化建设。
任职要求：
1.教育背景：本科及以上，专业不限；
2.工作经验：规范化管理大中型企业10年以上流程、体系或内控管理岗位工作经验，需有独立负责体系建设的项目背景，具有光伏行业背景者优先，有相关管理咨询企业背景者优先；
3.专业业务能力：深入理解流程管理方法和工具，包括但不限于流程流程分析、流程设计和流程优化等；熟悉质量管理体系标准及安全管理体系标准。出色的组织和协调能力，能够有效地与各个部门和利益相关者进行沟通和合作。具备领导和团队管理能力，能够激励团队成员并带领他们共同完成目标。
4.其他：具有优秀的统筹规划能力、组织策划能力、沟通协调能力、高度的责任心、目标和结果导向。
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9K~16K·14薪
工作地区江苏南通
招聘人数3人
学历要求大专
工作经验3-5年
- 岗位职责：
1、负责顾客投诉处理项目运行；
2、负责顾客标准对标；
3、受理顾客投诉，追溯客诉信息，协助责任部门分析原因并改善，跟踪改善措施效果直至结案；
4、负责顾客品质标准和要求的传达；
5、直接下属的培养和指导；
6、其他上级安排任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，CET4，光伏、电子工程或管理类相关专业；
2、3到5年以上质量管理经验，有同行业工作经验优先；
3、具有较强沟通、协调能力，能熟练操作电脑，身体素质强，适应长期出差。
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高新技术企业 五险一金 带薪年假
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8K~15K
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验1-3年
- 岗位职责：
1.协助营销中心和技术部完成售前工作，避免售前信息了解不充分导致客诉
2.协助营销中心，向客户及时提供需求信息及资料，帮助客户对于我司背景，产品相关技术信息，品质信息的了解等.
3.主导客户验厂、验货以及客诉处理，根据紧急程度快速协调资源处理，满足客户要求
4.主导客诉次数、退货率的改善，达到年度质量目标的要求。
5.对特殊客诉形成分析报告
6.,产品认证按业务申请单跟进，报告的整理及认证清单的定期更新外发。
7.负责对部门人员做相关培训、指导.
任职资格：
1、大专以上学历，25-35岁
2、熟悉锂电品质经验
3、会8D报告
4、较强沟通和售后能力
5、了解电池产品认证
售前售后支持 锂电池 锂聚合物电池 软包电池
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绩效奖金 带薪年假 通讯津贴
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6K~9K
工作地区江苏南通
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验经验不限
- 职责描述：
1、海外客户的售后服务对接窗口，客诉问题的及时响应、跟踪以及处理；
2、海外客户的定期维护，包括但不限于客户关系维护，现场客诉处理，培训及技术问题解答等；
3、协助提高海外客户满意度；
任职要求：
1、本科及以上学历，理工科专业，1年以上客户服务经验，有锂电池行业工作经历为佳；
2、德语读写流利，能够输出书面邮件或者报告；
3、有海外客户服务经验，并有海外出差经历为佳；
4、熟练使用office办公软件。
德语
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专精特新企业 五险一金 节日福利
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12K~16K·13薪
工作地区安徽宣城
招聘人数2人
学历要求大专
工作经验3-5年
- 1、负责优化相关客诉流程，客户投诉，退货等共通性分析及产品改善的持续推动，提高客诉及客退处理流程的时效性
2、解决监造及客户反馈问题，跟进客户监造验货，负责项目地客户异常反馈及处理。
3、收集客户的服务需求，相关分析数据的整理、分析和上报；
4、客诉处理；针对客户投诉，组件并跟踪调查客诉原因，整理提交客户端分析报告，并跟踪改善及执行结果，出差至项目地，解决客户投诉及难题。
5、推动组件事业部对客诉问题进行整改，每月定期邀请相关部门做客诉问题专题会议
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独角兽 绩效奖金 带薪年假
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9K~15K
工作地区浙江金华
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验5-10年
- 工作内容：
1、客户投诉相关信息收集处理，主导客诉改善会议；
2、配合领导建立售后服务管理体系，完善国外售后服务的各项工作管理流程和程序；
3、协助客户进行到货检；
4、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题与工厂沟通改进方案，制定改善措施；
5、为客户提供有效的技术支持，解答客户所谈及的技术问题；
6、组织对客户的走访活动，负责组织客户满意度调查，并根据结果提出调整方案。
任职要求：
1、本科及以上学历，英语专业优先（英文能够流利及书面文字使用，英语专八可接受应届生）；
2、做过海外客户服务工作经验，1年以上光伏行业客户服务工作经验的优先考虑；
3、熟悉QC七大手法、FMEA,SPC、客诉管理方法
4、具备良好的沟通表达能力及逻辑思维能力，抗压能力强。
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绩效奖金 带薪年假 通讯津贴
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13K~17K
工作地区浙江金华
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验3-5年
- 1、协助体系高工完成公司质量/环境/职业健康安全管理体系建立的总体策划、组织、实施、认证；负责公司ISO9001质量管理体系的有效运行、持续改进的推动、监督管理工作；负责所辖模块的日常业务与管理工作、对模块工作提供指导并监督其工作质量；
2、协助体系高工完成管理体系推行的建立、维护、监督及持续改进； TQM持续改进项目的推进、监督管理工作；体系档案的有效管理；
3、协助体系高工完成组织策划公司管理体系的内部审核与管理评审活动，验证内审不符合项的整改情况及管评输出措施的落实与改善情况；
4、协助体系高工完成负责公司第二、三方工厂审核通过方案的策划、组织、实施、监督管理工作；
5、电子平台文库中心的监督管理；
6、协助体系高工完成负责所辖模块的团队建设；
7、落实领导安排的临时工作。
安全管理 质量管理
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6K~12K
工作地区河南郑州
招聘人数1人
学历要求本科
工作经验1-3年
- 岗位要求：
1、本科以上学历，熟悉ISO19001、IATF16949推行、产品认证工作；
2、有体系内审核员资格证优先考虑；
3、有应对客户审厂经验。
工作职责：
1、建立、维护、完善公司相关管理体系。
2、完成质量、环境管理体系的年度内审、管理评审，配合认证公司的外审。
3、客户认证和审厂时，主导应对客户审核工作，审核后主导进行问题点跟踪改善。
4、负责公司体系流程的策划、优化、整合工作。
5、负责公司所有产品的国际认证，确保所有产品能正常出口。
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年底双薪 绩效奖金 带薪年假
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8K~15K
工作地区四川绵阳
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验5-10年
- 一、岗位职责：
1.协助制定质量方针和目标，建立健全文件化的体系。
2.负责组织制定质量手册，管理标准和技术标准等质量保证体系文件。
3.负责本单位质量保证体系各系统的指导和协调工作，对各系统的工作按照手册的规定进行监督和检查。
4.严格处理与质量体系标准不一致事项和不合格品的控制，建立和健全内外部质量信息反馈和处理系统。
5.定期组织管理评审工作。
6.定期组织且实施公司质量内审。
7.负责协助各个部门领导组织、实施体系文件学习、培训工作。
8.负责协助各个部门领导对质量管理体系文件进行修订。
9.负责对各个部门体系运行的有效性实时进行监控。
10.负责对部门质量管理体系运行有关数据的统计、分析与反馈负责对内审、管理评审不合格项的跟踪验证工作。
二、任职要求
1.大专及以上学历，具备3年以上制造型企业体系管理经验；
2. 熟悉所在业务领域的行业背景、行业环境，趋势等；
3.掌握和应用ISO9001、ISO14001、ISO45001管理体系要求；
4.熟悉生产型企业的基本运作流程和控制点，具备一定的质量意识，了解常见的质量工具。
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带薪年假 管理规范 尊重人才
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6K~8K
工作地区江苏常州
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验1-3年
- 工作职责：
1.负责现场稽核，并跟踪改善，直至闭环
2.参与公司方针.目标的制定
3.结合企业实际，协助上级领导组织编制管理手册.程序文件及其他层次各项制度文件，并实行动态管理，及时更新
4.协助上级领导应对第三方以及客户审核
5.协助上级领导组织公司相关人员学习质量手册和程序文件，宣传ISO质量体系标准，开展培训工作
6.跟踪和监控质量管理体系的运行情况，对质量体系实施过程中出现的问题进行分析
7.统计.汇总公司KPI，对未达标情况提出改进要求
8.参与公司内部审核.管理评审等活动
任职资格：
1.大专以上学历，理工科专业优先
2.2年以上制造业质量体系工作经验，光伏行业优先
3.能熟练运用Excel办公软件
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绩效奖金 带薪年假 交通补助
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12K~16K·13薪
工作地区安徽合肥
招聘人数1人
学历要求学历不限
工作经验经验不限
- 1.熟悉 ISO9001、ISO14001、ISO45001 三体系、IATF16949体系的专业知识；
2.有主导体系认证从无到有的建立过程工作经验；
3.主导 各部门标准化作业的流程建立及执行监察工作；.
4.具备一定的APQP体系流程建设工作；
5. 定期对公司相关部门开展如 APQP、PPAP、FMEA 等体系工具的应用及品质意识的培训工作；
6.客户审核对接工作，并建立公司审核标准化流程；
7.需要具备良好的文字书写能力；
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4.5K~6K
工作地区江苏常州
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验经验不限
- 工作职责:
1.负责组织编制质量管理体系文件，协助开展三标及能源体系的内外部审核工作
2. 负责事业部体系日常稽核，落实体系纠正和预防措施，并对实施效果进行验证
3.组织各部门质量管理体系培训工作
4.主导事业部质量目标的策划并分解，协助能源绩效指标数据收集
5.负责部门排班、考勤、考核，权限申请，物料申购，礼品发放和信息宣导
任职资格:
1大专及以上学历
2.计算机、人力资源、行政管理等
3.有质量相关工作经验，体系相关工作经验优先
4.具备制造类行业的工作经验，熟悉生产、质检环节的质量控制；熟练使用电脑办公软件；
5.具有良好的职业道德，有责任感、全局意识、客观公正、认真负责、思维清晰、忠诚企业
质量管理体系 质量控制
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五险一金 节日福利 住房补贴
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18K~25K
工作地区福建厦门
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验5-10年
- 岗位职责：
1.完成质量管理体系文件的编制工作；
2.根据公司发展及相关标准的变化，及时完成质量管理体系文件的整理、改版工作；
3.制定年度审核计划，并报管理者代表批准；
4.按照计划开展内部审核并出具审核报告，对审核发现的不符合项整改进行跟踪验证；
5.日常对各个部门质量管理体系运行情况进行监督检查，对不符项提出整改要求，并对改进
情况进行跟踪验证；
6.对二、三方审核进行布置并全程跟踪，对审核发现的不符合项负责整改，并在规定的时间
提交整改报告；
7.对相关部门进行质量管理体系知识培训；
8.按顾客要求填写相关的供应商调查表并完成第二、三审方核资料的提交工作；
岗位要求：
专业背景及业务能力要求：
1. 精通ISO9001,IATF16949体系要求
2. 理工类专业，了解并精通二门以下几类工艺过程：电池设计与制造，模组设计与制造。PACK设计与制造，机加工，冲压工艺，焊接工艺，装配工艺，装配工艺
3. 不仅局限于体系知识，而且需要有产品质量工程师经验
岗位所需自立证明及工作经历要求：
1. 5年+质量体系经验，具备电子快消行业和汽车行业优先考虑
2. 勇于挑战，能够胜任长时间加班
质量管理 汽车行业 电子快消行业 质量体系认证 质量体系建立
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全球新能源企业500强 五险一金
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25K~35K
工作地区海外亚太
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验5-10年
- 工作内容
1.负责海外印尼基地的质量体系建设和管理；
2.负责组织和实施质量体系审核工作；
3.负责处理质量体系相关的问题和投诉。
任职要求
1.具备较强的质量管理知识和技能；
2.具备良好的沟通和协调能力；
3.具备较强的解决问题的能力。
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20K~30K·14薪
工作地区江苏苏州
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验10年以上
- 职责描述：
1. 推进质量管理体系的建设与完善,负责质量检验的各项标准及计划；
2. 负责监督质量控制流程，严格控制和管理产品质量的检验过程（来料、制程和成品）和结果分享；
3. 负责质量管理信息的收集、分类、统计、分析、处理、传递及应用，对其进行综合控制和管理；
4. 负责制程质量问题发现、分析和改善跟进；
5. 负责品质保证管理团队建设和人员技能培训；
6. 参与处理重大质量问题、质量事故，提出相应的改进、处理措施。
职责要求：
1. 理工类本科及以上学历；
2. 5年以上锂电池行业从业经验，2年以上同岗位经验；
3. 熟悉ISO9000&TS16949质量管理体系标准要求，掌握电化学、锂电池相关材料知识，熟悉锂电电芯制备工艺以及电性能、可靠性测试等知识。
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储能电池 年底双薪 绩效奖金
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30K~45K·16薪
工作地区广东珠海
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验5-10年
- 职责描述：
1、负责公司组件工艺的管理.组织好编制和修订各项工艺,技术规范;并对其进行有效控制；
2、制定产品性能升级创优规划及性能改进措施计划,组织解决产品制造中的异常问题,负责工艺管理的工艺员技术指导,督促检查各项质量规划的实施；
3、负责组织建立健全公司组件工艺管理制度协调技术的关系,及时组织解决生产中的工艺问题；
4、组织主持工艺工作例会并督促检查和考核例会决议执行情况,保证在生产经营过程中工艺控制工作的完成；
5、厉行节约,杜绝浪费,搞好综合利用.抓好物资管理,降低物耗成本,确保目标利润的实现；
6、参与组织工艺的业务培训工作,提高公司技术人员的总体素质.
任职要求：
1.本科及以上学历；
2.具有物理学、半导体、微电子学、化学、材料学、光学专业教育背景；
3.熟悉组件工艺流程，具备全道组件工艺管理经验；
4.工作责任心强，工作积极主动，能够独立完成任务，承受工作压力；
5.较强的分析、沟通、协调能力,具有团队精神和团队领导能力；
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五险一金 带薪年假 节日福利
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15K~28K·13薪
工作地区安徽宣城
招聘人数1人
学历要求本科
工作经验5-10年
- 1、与研发部门、市场部门保持有效沟通，了解研发项目的具体内容和市场的技术发展趋势，据此组织、协同研发人员进行专利目标制定/分解、专利挖掘、创意提炼、专利组合/专利布局规划、全流程的专利质量管控和高价值专利培育等工作；
2、对专利提案进行查新预检索，根据查新检索结论给予同意或退回的结论，对通过评审的技术交底进行技术分类、分级，退回案件需辅导发明人进行修改；
3、 选择和管理外部代理机构、代理人，根据专利评审、评级结果进行发案，复核代理机构的撰稿以保证质量，管控代理机构的撰写/答复进度；
4、审核代理机构的答审文件、审核驳回文件并协同研发部门确定是否提出复审；组织对已授权专利是否维持进行评估。
5、根据研发部门需求及技术发展趋势，开展重点项目的专利预警、特定竞争对手跟踪调查和针对性布局、重点项目FTO分析/稳定性分析/回避设计/专利无效或专利引进等，积极参与（若有可能，组织/引领）专利联盟/专利池建设相关活动；
6、根据公司不同阶段的专利策略，制定和实施多种多样的专利培训、宣传及激励方案，激发研发人员的创新热情、提高专利风险规避意识。
8、针对上述1-6点，搭建有形化的规章制度、考核标准及自动化流程。
任职要求:
1、 专业要求：光伏、半导体、电气、物理、机械、材料、光电等光伏、半导体制造相对口的专业；
2、 语言要求：CET-6以上，可无障碍阅读半导体相关的英文专利及文献资料；
3、 资格证要求：必须具备专利代理人资格证书；同时具备法律职业资格证书的，为加分项；
4、 从业经历：5-10年专利相关工作经验。希望至少具有专利审查员或专利代理人相关从业经历3年以上；具有企业专利工程师工作经验，为加分项；具备半导体制造行业技术岗位或专利岗位工作经验的，为加分项。
知识产权 产权专利
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10K~40K·13薪
工作地区浙江金华
招聘人数若干人
学历要求学历不限
工作经验3-5年
- 1.大专及以上学历，市场营销、新能源等相关专业。
2. 有 3 年以上光伏销售或相关行业销售经验，业绩优秀者有五大六小合作经验者优先。
3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够承受工作压力。
4. 熟练掌握销售技巧和市场推广方法，有较强的客户开发和维护能力。
5. 对光伏行业有一定的了解，具备相关的专业知识。
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12K~25K
工作地区浙江宁波
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 岗位职责：
1、负责储能产品开发过程中的文档工作。
2、负责储能产品开发过程中的采购对接的工作。
3、负责团队内外部合作流程的推进与优化工作。
4、负责跨部门的沟通协作，配置项目资源，推动项目落地。
5、完成领导交代的其它工作。
任职条件：
1、电气或电子专业背景，或英语专业背景，本科及以上学历。
2、有良好的学习和自我管理能力。
3、善于与人沟通。
4、英语口语流利者优先。
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中国制造业500强 发展空间大 公司规模大
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