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19K~35K·13薪
工作地区江苏盐城
招聘人数1人
学历要求本科
工作经验5-10年
- 主要工作内容：
1、负责跟进国内外客户投诉，及时反馈相关的技术分析；
2、负责国内外客户投诉异常分析，制定改善措施，确认改善效果，并提供报告；
3、客诉问题的分类分析，推动客诉指标的降低；
4、到货检第三方监造机构关系维护，及客户问题前置花处理；
5、客户需求的识别，和厂内资源的协调，确保客户问题的有效性解决；
6、客服团队管理及统筹客诉问题解决任务的分解；
7、完成领导交办的其它任务.
任职资格：
1. 熟悉品质控制流程、质量系统知识，电池/组件制造流程；
2. 熟悉QC七大手法、8D问题解决等质量工具方法的使用；
3.光伏头部企业/大型制造业等5年以上工作经验，2年以上相关业务岗位工作经验
4.熟练运用质量管理手法；
5.良好的对公司内部和对客户端的沟通协调能力；
6.较强的抗压能力。
7.曾在同行业龙头企业担任同岗位主管级以上职位。
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全球新能源企业500强 年底双薪 绩效奖金
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面议
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 职位描述：
客户服务经理负责光伏逆变器和储能产品的售后服务和客户满意度管理。该职位要求经理全面管理客户服务团队，确保所有售后服务请求得到及时响应并解决。客户服务经理将作为客户与公司之间的桥梁，确保客户在使用产品过程中遇到的问题能够高效处理，并根据客户反馈持续改进服务质量，提升客户的整体满意度。
主要职责：
1. 售后服务管理：
o 领导和管理售后服务团队，确保客户售后服务请求（如安装、调试、维修、技术支持等）得到及时处理和解决。
o 与产品、技术、工程等部门紧密协作，解决产品在使用过程中出现的技术问题，确保快速响应客户需求。
o 监督和优化售后服务流程，包括故障诊断、维修和返修、退换货流程等，确保高效的服务体验。
2. 客户满意度提升：
o 定期收集客户反馈，评估客户对产品的满意度和售后服务的满意度，发现潜在的问题和改进点。
o 设计和实施客户满意度调查，定期分析客户反馈数据，制定和执行改进计划。
o 通过个性化服务和高效问题处理，提升客户满意度和忠诚度，增强客户与公司之间的长期关系。
3. 技术支持与问题解决：
o 为客户提供技术支持和解决方案，特别是光伏逆变器和储能系统的安装、维护和故障排查。
o 制定并更新技术支持文档，如用户手册、常见问题解答（FAQ）、维修指南等，确保客户能够方便地获取所需信息。
o 协调技术团队对复杂问题进行远程或现场技术支持，确保问题得到迅速和专业的解决。
4. 培训与支持：
o 对客户进行必要的产品培训，帮助客户更好地理解光伏逆变器和储能产品的使用和维护，减少后期可能出现的故障。
o 定期为客户服务团队提供培训和技术支持，提升团队的专业知识和服务能力。
5. 售后服务质量监控：
o 设立并监督售后服务质量标准，确保所有服务都符合公司规定的质量标准。
o 通过KPIs（关键绩效指标）监控团队的服务效率和质量，如响应时间、解决时间、客户满意度等。
o 定期进行售后服务质量评审，发现服务流程中的不足并提出改进措施。
6. 客户关系管理：
o 与客户保持积极互动，主动了解客户需求、疑虑和意见，提供及时的售后支持。
o 与客户建立长期良好的合作关系，通过定期沟通增强客户的依赖性和忠诚度。
o 协调解决客户投诉，确保客户问题得到妥善处理，避免负面口碑的传播。
7. 服务报告与数据分析：
o 跟踪并报告售后服务的各项指标，定期向上级管理汇报服务质量、客户满意度和客户反馈情况。
o 分析客户服务数据，识别常见问题、潜在改进点和客户痛点，提出优化方案。
o 编写售后服务报告，总结经验教训，并对团队和公司整体服务水平进行评估和改进。
8. 危机处理与应急响应：
o 处理客户在产品使用过程中出现的重大问题或危机事件，制定应急响应措施，确保客户利益最大化。
o 在产品召回、质量问题或其他危机事件发生时，及时组织并协调处理，减少对客户的影响，并确保企业信誉的恢复。
岗位要求：
1、本科及以上学历，电气工程、能源、机械工程、客户服务等相关专业优先。
2、具有3年以上客户服务管理经验，光伏、储能或相关行业的售后服务经验优先。
3、熟悉光伏逆变器和储能产品的技术特点和安装维护要求，有较强的技术背景或快速学习能力。
4、沟通能力：具有良好的沟通技巧，能够与客户建立信任关系并有效处理客户投诉和反馈。问题解决能力：优秀的分析和问题解决能力，能够快速识别客户需求和服务瓶颈，并提出解决方案。团队管理：具有一定的团队管理经验，能够带领团队提高服务效率和质量。语言要求：具备良好的英文书面和口头沟通能力（尤其是针对海外市场）。
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17K~21K·15薪
工作地区北京丰台区
招聘人数3人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 职责：
1、处理销售或客户提供的各种反馈和产品质量问题投诉；
2、推动基地进行原因分析和改善措施的提供，协调商务解决方案，并推动商务解决方案的实施，
3、进行现场回访，为客户现场提供组件安装培训、技术答疑或组件相关的现场检测；
要求：
1．本科及以上，电子、光学、应用物理、材料等相关专业；
2．能够适应经常性外出办公要求,较好的心理承受能力和团队合作意识；
3．良好的人际沟通能力, 良好的职业道德素质, 强烈的事业心和工作责任感。
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全球新能源企业500强 年底双薪 带薪年假
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10K~15K
工作地区江苏常州
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验3-5年
- 职责描述：
1.负责监控公司各部门执行体系文件的规定，对发现不适宜、不充分问题的及时协调补充、修订；
2.负责三方认证审核的计划制定、审核监控、整改验证；
3.负责顾客体系审核的陪审及整改验证；
4.负责公司内部体系审核的策划、组织实施、整改验证；
5.负责公司体系文件的受控、发放、回收工作；
6.负责公司管理记录的规范、监督各部门规范使用；
7.负责公司计量器具的送检、检定证书的保存、检索；
8.协助供方质量体系及生产过程的审核，输出审核报告并跟踪整改情况；
9.协助公司整体持续改进的项目策划、日常监督及验证，输出验证报告；
10.协助部长策划质量月活动方案并沟通协调相关工作；
11.协助总监完成临时交办的任务。
任职要求：
1.大专以上/相关专业 ， 4年以上相关体系认证经验 ；
2.有较强的沟通协调能力，逻辑思维能力，文件编写能力。
体系认证
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高新技术企业 五险一金 绩效奖金
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28K~35K·15薪
工作地区浙江衢州
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验10年以上
- 岗位职责：
1.负责公司流程体系负责企业流程管理体系的整体规划、流程管理政策/规范/制度的制定；
2.负责流程管理体系建设、实施推行、运行维护、运行监控、评估与度量流程指标设计、以及流程与流程文件的全生命周期管理；
3.负责制度流程设计/编制的指导、审核、发布；
4.负责持续改善，确保体系有效运行并不断完善管理思想、管理技术及管理模式；
5.负责内审、外审及管理评审工作工作的开展；
6.负责流程的IT信息化落地；
7.负责业务流程宣传/赋能/培训，推行流程文化建设。
任职要求：
1.教育背景：本科及以上，专业不限；
2.工作经验：规范化管理大中型企业10年以上流程、体系或内控管理岗位工作经验，需有独立负责体系建设的项目背景，具有光伏行业背景者优先，有相关管理咨询企业背景者优先；
3.专业业务能力：深入理解流程管理方法和工具，包括但不限于流程流程分析、流程设计和流程优化等；熟悉质量管理体系标准及安全管理体系标准。出色的组织和协调能力，能够有效地与各个部门和利益相关者进行沟通和合作。具备领导和团队管理能力，能够激励团队成员并带领他们共同完成目标。
4.其他：具有优秀的统筹规划能力、组织策划能力、沟通协调能力、高度的责任心、目标和结果导向。
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9K~16K·14薪
工作地区江苏南通
招聘人数3人
学历要求大专
工作经验3-5年
- 岗位职责：
1、负责顾客投诉处理项目运行；
2、负责顾客标准对标；
3、受理顾客投诉，追溯客诉信息，协助责任部门分析原因并改善，跟踪改善措施效果直至结案；
4、负责顾客品质标准和要求的传达；
5、直接下属的培养和指导；
6、其他上级安排任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，CET4，光伏、电子工程或管理类相关专业；
2、3到5年以上质量管理经验，有同行业工作经验优先；
3、具有较强沟通、协调能力，能熟练操作电脑，身体素质强，适应长期出差。
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高新技术企业 五险一金 带薪年假
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8K~15K
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验1-3年
- 岗位职责：
1.协助营销中心和技术部完成售前工作，避免售前信息了解不充分导致客诉
2.协助营销中心，向客户及时提供需求信息及资料，帮助客户对于我司背景，产品相关技术信息，品质信息的了解等.
3.主导客户验厂、验货以及客诉处理，根据紧急程度快速协调资源处理，满足客户要求
4.主导客诉次数、退货率的改善，达到年度质量目标的要求。
5.对特殊客诉形成分析报告
6.,产品认证按业务申请单跟进，报告的整理及认证清单的定期更新外发。
7.负责对部门人员做相关培训、指导.
任职资格：
1、大专以上学历，25-35岁
2、熟悉锂电品质经验
3、会8D报告
4、较强沟通和售后能力
5、了解电池产品认证
售前售后支持 锂电池 锂聚合物电池 软包电池
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绩效奖金 带薪年假 通讯津贴
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6K~9K
工作地区江苏南通
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验经验不限
- 职责描述：
1、海外客户的售后服务对接窗口，客诉问题的及时响应、跟踪以及处理；
2、海外客户的定期维护，包括但不限于客户关系维护，现场客诉处理，培训及技术问题解答等；
3、协助提高海外客户满意度；
任职要求：
1、本科及以上学历，理工科专业，1年以上客户服务经验，有锂电池行业工作经历为佳；
2、德语读写流利，能够输出书面邮件或者报告；
3、有海外客户服务经验，并有海外出差经历为佳；
4、熟练使用office办公软件。
德语
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专精特新企业 五险一金 节日福利
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12K~16K·13薪
工作地区安徽宣城
招聘人数2人
学历要求大专
工作经验3-5年
- 1、负责优化相关客诉流程，客户投诉，退货等共通性分析及产品改善的持续推动，提高客诉及客退处理流程的时效性
2、解决监造及客户反馈问题，跟进客户监造验货，负责项目地客户异常反馈及处理。
3、收集客户的服务需求，相关分析数据的整理、分析和上报；
4、客诉处理；针对客户投诉，组件并跟踪调查客诉原因，整理提交客户端分析报告，并跟踪改善及执行结果，出差至项目地，解决客户投诉及难题。
5、推动组件事业部对客诉问题进行整改，每月定期邀请相关部门做客诉问题专题会议
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独角兽 绩效奖金 带薪年假
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9K~15K
工作地区浙江金华
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验5-10年
- 工作内容：
1、客户投诉相关信息收集处理，主导客诉改善会议；
2、配合领导建立售后服务管理体系，完善国外售后服务的各项工作管理流程和程序；
3、协助客户进行到货检；
4、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题与工厂沟通改进方案，制定改善措施；
5、为客户提供有效的技术支持，解答客户所谈及的技术问题；
6、组织对客户的走访活动，负责组织客户满意度调查，并根据结果提出调整方案。
任职要求：
1、本科及以上学历，英语专业优先（英文能够流利及书面文字使用，英语专八可接受应届生）；
2、做过海外客户服务工作经验，1年以上光伏行业客户服务工作经验的优先考虑；
3、熟悉QC七大手法、FMEA,SPC、客诉管理方法
4、具备良好的沟通表达能力及逻辑思维能力，抗压能力强。
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绩效奖金 带薪年假 通讯津贴
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10K~13K
工作地区江苏盐城
招聘人数若干人
学历要求学历不限
工作经验经验不限
- 岗位职责：
1、负责国内、外组件售中工作；
2、工厂内PCN变更与客户沟通，推进；
3、负责客户监造验货的陪同、协调，并及时将验货数据发给监造；
任职要求：
1、大专及以上学历、理工科专业；
2、1-3年光伏电池、组件售中客户支持工作经验
3、良好的沟通、协调能力；良好的书面报告能力；能承受较强的抗压能力。
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年底双薪 绩效奖金 带薪年假
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11K~14K
工作地区江苏盐城
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验3-5年
- 任职条件：
1、负责出货产品质量反馈的调查与处理，分析原因并提交分析报告给客户；
2、解决监造及客户反馈问题，跟进客户监造验货，负责项目地客户异常反馈及处理；
3、负责客户投诉、处理项目运行、客户标准对标；
4、对客户反馈情况的定期汇总分析并完成例行报告；
5、负责回访客户对我司产品使用品质情况，调查客户满意度，并策划和推动改善项目；
6、负责与公司各个部门的沟通协调；
7、完成领导安排其他工作。
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9K~12K
工作地区浙江绍兴
招聘人数1人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 岗位职责：
1、负责质量体系审核的组织、策划、以及实施，并对整改问题的有效性进行跟踪确认；
2、负责定期维护公司体系运行过程中发现的问题所需要体系更新的内容编制、组织评审、实施发布；
3、负责定期组织内审小组，开展公司内审（体系、制造过程审核）活动，并对整改问题有效性进行跟踪确认；
4、主导公司质量体系相关内容的培训、考核；
5、负责潜在供应商审核的迎审工作；
6、负责维护监控所有体系证书有效性，并对外部监督审核问题跟踪确保关闭；
7、负责公司各阶段，管评有效性跟踪评价。
8.负责对研发的新产品、新工艺的产品认证需求的评估和确认工程变更管理跟进，同第三方认证机构确认合适的认证方案的管理工作
任职要求：
1、本科及以上学历，接受过质量体系，品质管理等方面的培训；
2、具有3年以上体系推行的相关工作经验，精通IOS9001质量管理体系标准；
3、通晓质量管理方法和质量工具应运，具备内审员资质；
4、较强的文字表达能力，能起草和编制体系文件。
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8K~12K·13薪
工作地区江苏常州
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验5-10年
- 岗位职责：
1、负责总部及外厂质量管理体系、环境和职业健康安全管理体系的建立和维护；
2、负责组织体系的内部审核工作；
3、负责体系管理评审工作；
4、负责与认证机构对接沟通认证审核相关事宜；
5、负责对内部人员进行体系标准的培训。
任职要求：
1、本科以上学历；
2、8年以上管理体系建立和维护工作经验；
3、熟悉ISO9001、ISO14001和ISO45001标准；
4、英语能熟练读写；
5、有光伏行业工作经验者优先。
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13K~17K
工作地区浙江金华
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验3-5年
- 1、协助体系高工完成公司质量/环境/职业健康安全管理体系建立的总体策划、组织、实施、认证；负责公司ISO9001质量管理体系的有效运行、持续改进的推动、监督管理工作；负责所辖模块的日常业务与管理工作、对模块工作提供指导并监督其工作质量；
2、协助体系高工完成管理体系推行的建立、维护、监督及持续改进； TQM持续改进项目的推进、监督管理工作；体系档案的有效管理；
3、协助体系高工完成组织策划公司管理体系的内部审核与管理评审活动，验证内审不符合项的整改情况及管评输出措施的落实与改善情况；
4、协助体系高工完成负责公司第二、三方工厂审核通过方案的策划、组织、实施、监督管理工作；
5、电子平台文库中心的监督管理；
6、协助体系高工完成负责所辖模块的团队建设；
7、落实领导安排的临时工作。
安全管理 质量管理
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6K~12K
工作地区河南郑州
招聘人数1人
学历要求本科
工作经验1-3年
- 岗位要求：
1、本科以上学历，熟悉ISO19001、IATF16949推行、产品认证工作；
2、有体系内审核员资格证优先考虑；
3、有应对客户审厂经验。
工作职责：
1、建立、维护、完善公司相关管理体系。
2、完成质量、环境管理体系的年度内审、管理评审，配合认证公司的外审。
3、客户认证和审厂时，主导应对客户审核工作，审核后主导进行问题点跟踪改善。
4、负责公司体系流程的策划、优化、整合工作。
5、负责公司所有产品的国际认证，确保所有产品能正常出口。
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年底双薪 绩效奖金 带薪年假
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8K~15K
工作地区四川绵阳
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验5-10年
- 一、岗位职责：
1.协助制定质量方针和目标，建立健全文件化的体系。
2.负责组织制定质量手册，管理标准和技术标准等质量保证体系文件。
3.负责本单位质量保证体系各系统的指导和协调工作，对各系统的工作按照手册的规定进行监督和检查。
4.严格处理与质量体系标准不一致事项和不合格品的控制，建立和健全内外部质量信息反馈和处理系统。
5.定期组织管理评审工作。
6.定期组织且实施公司质量内审。
7.负责协助各个部门领导组织、实施体系文件学习、培训工作。
8.负责协助各个部门领导对质量管理体系文件进行修订。
9.负责对各个部门体系运行的有效性实时进行监控。
10.负责对部门质量管理体系运行有关数据的统计、分析与反馈负责对内审、管理评审不合格项的跟踪验证工作。
二、任职要求
1.大专及以上学历，具备3年以上制造型企业体系管理经验；
2. 熟悉所在业务领域的行业背景、行业环境，趋势等；
3.掌握和应用ISO9001、ISO14001、ISO45001管理体系要求；
4.熟悉生产型企业的基本运作流程和控制点，具备一定的质量意识，了解常见的质量工具。
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带薪年假 管理规范 尊重人才
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8K~15K
工作地区上海奉贤区
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验1-3年
- 岗位职责：
1、组织建立和完善公司各种质量管理体系及质量标准，制定质量管理文件，负责提高全员质量管理和全员参与的意识；
2、实施质量管理体系内、外审工作。制定公司年度改进计划负责部门内部质量改进计划的实施、效果确认;
3、组织公司质量目标的制定、组织各部门制定年度质量目标，并监督完成情况;
4、具有比较强的分析能力和文字能力，可以撰写品质和质量文件；
5、负责EHS管理;
6、领导安排的其他工作；
任职要求：
1、有新管理体系建立流程的经验；
2、接受过ISO质量管理体系等品质相关专业培训；
3、沟通能力强，有较强的抗压能力；
4、工作责任心强，有较好的工作方法经验，工作原则性强，能实事求是地处理问题
ISO认证
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高新技术企业
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15K~20K
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验5-10年
- 一、任职要求：
1、40岁以下，统招本科及以上学历，环境工程、环保、金融、法律、经济专业优先；
2、具有5年以上制造行业管理体系推行工作实务操作经验，熟悉国际和国内管理体系法律法规、政策要求和专业知识；熟悉ESG、SA8000、ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001等管理体系知识；
3、持内审员资格证，熟练使用办公软件，对常规质量管理工具和方法比较熟悉；
4、具备较强的文字表达能力和报告撰写能力，能够清晰地表达管理体系的相关概念和思想；
5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力、团队合作精神和职业操守；
6、英语可作为工作语言，具有可持续发展/ESG/社会责任相关领域工作经验者优先考虑。
二、岗位职责：
1、负责公司管理体系（包括ESG、质量、环境、职业健康、SA8000等体系）的策划、推行、维护、改进、及体系推行过程中的监督管理等：
2、负责公司管理体系相关文件的管理、编制修订、审核及培训，确保文件与实际操作的一致性；
3、编制年度及不定期的内审计划，按计划组织内部审核及审核跟踪，并对纠正措施实施效果进行跟踪和验证；
4、负责推进各业务板块完成体系审核相关项目，协助完成相关体系认证或审核，包括评级、社会责任审核等；
5、负责与外部认证机构保持沟通联络，确保认证机构监督、审核顺利通过；
6、完成领导交付的其他工作。
三、公司福利：
1、公司实行每周5天8小时工作制；
2、员工按照国家规定享有带薪假，法定节假日，婚假，产假，丧假等假期；
3、入职即购买五险一金，公积金全额购买；
4、每天提供下午茶，每月活动经费，传统节日礼品及不定时聚餐；
5、不定时培训学习、技术交流机会，与精英级总监学习；
6、具竞争力的薪资待遇及每年一次薪资调整机会；
7、公司目前在筹备上市，能力优异者有机会享有股权激励。
年龄要求：40岁以下
英语 质量管理 法律法规 环境监督管理
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高新技术企业 储能电池 绩效奖金
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8K~12K
工作地区湖南长沙
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 一、任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、具备3年及以上质量环境体系管理工作经验，熟悉GJB 9001C-2017、GB:190012016、GE21001 2016等质量环境体系标准；
3、熟悉质量管理工具和方法，具备良好的问题解决能力和数据分析能力；
4、具备良好的文档编写能力和沟通协调能力；
5、具备较强的责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力，有良好的职业道德和职业素养。
二、岗位职责：
1、体系建立与维护：根据公司总部的需求，建立、完善长沙研究院质量环境管理体系文件，包括但不限于程序文件、作业指导书、三阶管理制度文件等。
2、内部审核与管理评审：参与公司总部的内部质量体系内审；准备长沙研究院管理评审资料，提出改进建议并跟踪落实。
3、体系知识培训：组织或参加质量环境管理体系的培训，负责体系相关知识在研究院内部的培训。
4、质量控制与改进：运用质量工具（如六西格玛等）对研究院生产过程和服务质量进行监控和分析，推动制定并实施纠正预防措施，持续优化流程，提升质量水平。
5、外部审核与认证：参与总部外审，与第三方认证机构沟通，准备迎接外部审核相关资料，确保研究院顺利通过各类质量管理体系认证审核。
6、数据分析报告：定期收集提交质量数据，进行统计分析，编制质量报告，公司决策提供数据支持。
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绩效奖金 带薪年假 弹性工作
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